虛假發(fā)貨申訴成功方法是什么?申訴要提供什么資料?

本文主題虛假發(fā)貨,淘寶旺旺,淘寶問答。

大家在淘寶店鋪開店之后缺貨是非常常見的，有些淘寶賣家想要因為商品缺貨，無法及時給買家發(fā)貨，便選擇了虛假發(fā)貨，但是由于操作不當(dāng)導(dǎo)致被買家投訴，虛假發(fā)貨申訴成功方法是什么?

一、虛假發(fā)貨申訴成功方法是什么?

1、淘寶虛假發(fā)貨申訴成功率是無法預(yù)估的，并不能百分之百成功，虛假交易申訴也是有一定的技巧的，如果淘寶賣家真實存在虛假發(fā)貨行為，那么幾乎是不會申訴成功，

2、如果是被惡意投訴的，那么只需要提供相關(guān)的證據(jù)就可以提高申訴成功率。

3、在淘寶服務(wù)中心自助服務(wù)看到一個違規(guī)受理，提供了商品降權(quán)申訴的入口，輸入商品ID后，就可開始首次申訴的流程。

二、虛假發(fā)貨申訴要提供什么資料?

需要有完整清晰的旺旺聊天歷史記錄截圖、阿里旺旺舉證號、淘寶站內(nèi)信截屏以及發(fā)貨憑證等這些資料。

1、如你已經(jīng)在約定時間內(nèi)發(fā)貨但物流原因超過發(fā)貨時間，沒有顯示跟蹤記錄，那么你就要提供物流發(fā)貨底單和物流攬件時間紅章證明。

2、如你已經(jīng)在約定時間內(nèi)發(fā)貨且有跟蹤記錄，但物流原因?qū)е律唐吠嘶兀蠹沂切枰峁┪锪靼l(fā)貨底單和物流退回原因紅章證明。

3、如你旺旺上有和買家明確約定發(fā)貨時間，且買家在發(fā)貨時間內(nèi)主動申請退款投訴，請你提供阿里旺旺舉證號或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖。

4、如買家在發(fā)貨時間內(nèi)明確表示不需要該貨物要求退款，導(dǎo)致你沒有發(fā)貨或聯(lián)系物流追回商品的，請你提供阿里旺旺舉證號或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖，已經(jīng)發(fā)貨的請?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單。

最后，要告訴消費者的就是，如果在購物的過程中，遇到商家虛假發(fā)貨了，那么一定要進(jìn)行申訴，一定要維護(hù)自己的權(quán)益，申請平臺客服的介入，當(dāng)然了，如果有證據(jù)的話，一定要把證據(jù)保存好。

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