速賣通將上線國(guó)內(nèi)退件包裹退件地址修改功能-跨境電商電商資訊

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8月17日消息，速賣通昨日發(fā)布公告稱，為了使包裹能更準(zhǔn)確更及時(shí)退回到賣家手上，速賣通近期將上線國(guó)內(nèi)退件包裹（交航成功前產(chǎn)生的退件）退件地址修改功能。

屆時(shí)，賣家可通過(guò)商家后臺(tái)查詢到包裹國(guó)內(nèi)退件的異常狀態(tài)（例如包裹退件地址缺失、錯(cuò)誤或無(wú)法識(shí)別，聯(lián)系電話錯(cuò)誤、缺失等），同時(shí)針對(duì)退件信息異常的訂單進(jìn)行信息修改。請(qǐng)及時(shí)關(guān)注店鋪后臺(tái)異常信息，并在發(fā)現(xiàn)異常信息后及時(shí)修改。

物流商收到更新的信息后，會(huì)盡快對(duì)包裹進(jìn)行正確的操作處理。如果賣家在退件異常包裹產(chǎn)生后的一個(gè)月內(nèi)不進(jìn)行地址更新，視為主動(dòng)放棄對(duì)包裹的全部權(quán)益，菜鳥及其相關(guān)物流商會(huì)自行處置作為無(wú)主物的包裹。

速賣通建議賣家再次確認(rèn)后臺(tái)維護(hù)的退件地址是否準(zhǔn)確，避免類似場(chǎng)景出現(xiàn)，提高退件的效率，節(jié)約操作處理時(shí)間。

速賣通還給出了具體的退件地址修改流程和正確退件地址填寫指引：登錄速賣通后臺(tái)—交易—物流中心-國(guó)際小包訂單，找到狀態(tài)為“退件地址錯(cuò)誤”的訂單，然后點(diǎn)擊“修改退件地址”逐單進(jìn)行退件信息修改。

若賣家在包裹退回途中發(fā)現(xiàn)退件地址需要更新，也可聯(lián)系菜鳥客服對(duì)相應(yīng)退件訂單進(jìn)行修改（已經(jīng)在途的包裹無(wú)法保證一定能被攔截且按新地址重新退回）。同時(shí)，速賣通還提醒，賣家務(wù)必要在商家后臺(tái)維護(hù)好新的退件地址，避免后續(xù)創(chuàng)建的物流訂單依然屬于錯(cuò)誤的的退件地址。

此外，近日，速賣通還發(fā)布消息稱，為降低商家成本、幫助商家提高交易單量，速賣通平臺(tái)將通過(guò)物流降價(jià)為商家創(chuàng)造更多運(yùn)營(yíng)空間。

據(jù)介紹，速賣通此次調(diào)價(jià)線路主要是“菜鳥超級(jí)經(jīng)濟(jì)Global”發(fā)往墨西哥的線路和“AliExpress無(wú)憂物流-標(biāo)準(zhǔn)”發(fā)往瑞士普貨的線路。調(diào)價(jià)方案將于美國(guó)西部時(shí)間2023年8月12日生效。

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