淘寶可疑訂單檢測怎么處理?如何解決?
2023-01-19| 13:57|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:36
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本文主題淘寶可疑訂單檢測怎么處理,淘寶買家,淘寶問答。
不少人在開淘寶店的時候,會遇到這樣的問題,就是會遇到可疑的訂單,那么這個時候要如何去檢測呢?處理之后要如何處理這個檢測的事情呢?下面就來詳細(xì)說說這個解決的辦法,來詳細(xì)說說吧!
從現(xiàn)在開始,我們再也不用再擔(dān)心這些情況,因為規(guī)蜜3.0---訂單可疑地址檢測工具重磅上線了!
在擁有可疑地址檢測工具后:
1)若正常消費者失誤填寫了錯誤地址,工具將會預(yù)警商家,督促商家主動聯(lián)系消費者,保障交易可以正常進(jìn)行,提升商家的服務(wù)能力,給消費者更好的購物體驗。
2)若為惡意消費者故意填寫錯誤地址,這種情況下,商家可能遭受惡意行為攻擊,如敲詐、騙賠、廣告評價等,造成損失。此時工具將會預(yù)警大家,關(guān)注此類訂單,對確認(rèn)有誤地址的訂單,配置給商家不發(fā)貨免責(zé)的權(quán)利,后續(xù)產(chǎn)生相關(guān)投訴將支持大家。
接下來,我就來教大家怎么使用可疑訂單檢測工具:
PC端:
1、進(jìn)入規(guī)蜜網(wǎng)站guimi.tmall.com,就可以看到未處理預(yù)警的消息列表啦。
點擊“處理”查看預(yù)警訂單的詳情。
2、查看該訂單買家的收貨信息,可點擊旺旺圖標(biāo)直接旺旺與買家對話,或撥打買家的聯(lián)系電話確認(rèn)收貨信息,然后根據(jù)實際情況選擇相應(yīng)標(biāo)簽,選好后記得要點擊“確認(rèn)”哦。
(如地址確實有誤,買家聯(lián)系不上,您判斷此訂單無法順利完成交易的,可點擊相應(yīng)標(biāo)簽選項進(jìn)行備案,備案成功可不發(fā)貨。如地址正確或聯(lián)系上買家修改成正確地址了,點擊“收貨地址無誤或已改正”即可。)
3、至此,處理完畢。如要查看單筆預(yù)警消息處理結(jié)果,可在“已處理預(yù)警”列表中查看,點擊“詳情”可看到該預(yù)警的處理詳情。
手機(jī)端:
1、打開手機(jī)千牛app,找到“規(guī)蜜”插件。
2、進(jìn)入規(guī)蜜插件后可見可疑訂單預(yù)警消息列表,檢測到的訂單將展示在這里。點擊對應(yīng)的消息即可查看詳情。
3、查看該訂單下的買家收貨信息,點擊“旺旺聯(lián)系”可直接旺旺與買家對話,點擊“撥打電話”可撥打買家收貨電話。請您務(wù)必聯(lián)系買家確認(rèn)收貨信息哦~然后,點擊“處理”按鈕。
4、根據(jù)聯(lián)系買家的情況如實選擇相應(yīng)選項。
如地址確實有誤,買家聯(lián)系不上,您判斷此訂單無法順利完成交易的,可點擊相應(yīng)標(biāo)簽選項進(jìn)行備案,備案成功可不發(fā)貨。如地址正確或聯(lián)系上買家修改成正確地址了,點擊“收貨地址無誤或已改正”即可。
5、在上一步完成選擇并點擊“確認(rèn)”后,就會看到這筆預(yù)警訂單的最終處理結(jié)果。至此,處理就完成啦。
這款功能強(qiáng)大的工具,后續(xù)將會無縫對接DSR清洗功能,同時為您免去惡意DSR的困擾;以及退款檢測功能,將會幫助核實買家退款是否存在異常,更加智能化地全方位保護(hù)大家,避免讓大家費時費力地處理交易過程可能會產(chǎn)生的惡意行為!
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