京東高客單買家流失率高怎么解決?如何提高京東轉(zhuǎn)化率?-京東客戶管理京東轉(zhuǎn)化率京東日常運營

本文主題京東客戶管理,京東轉(zhuǎn)化率,京東開店,高客單價,客戶流失,京東日常運營。

京東高客單買家流失率高怎么解決？

如何提高京東轉(zhuǎn)化率？今天讓電商君給你們分析一下高客單價消費者的購買心理，從而減少客戶流失率，趕緊一起來看看吧！

一、消費者的購物心理有哪些？

分期購買，白條免息

免郵，送貨上門

價格合適

贈品多

評價多

二、如何抓住客戶心理從而提升轉(zhuǎn)化率？

1：開通白條免息；創(chuàng)建入口：營銷中心—促銷應(yīng)用工具—白條免息

2：開通京東快遞/入倉；找對應(yīng)的物流采銷

3：做一綁五的贈品促銷；營銷中心-贈品促銷

4：開通價保服務(wù)；商家服務(wù)中心-商品價格保護服務(wù)

5：開通運費險；

6：設(shè)置免郵標簽；

三、消費者如何申請價保？

申請價格保護流程：

不支持價格保護的范圍：

四、客戶支付遇到問題，如何解決？

京東組合支付：

白條支付+京東小金庫（又名：京東余額）

白條支付+銀行卡

京東余額操作步驟：

提交訂單-選擇支付方式-京東小金庫（余額不足系統(tǒng)會判定組合支付選項）-組合支付-白條/銀聯(lián)卡/微信/銀行卡

白條支付+銀行卡操作步驟：

提交訂單-選擇支付方式-白條支付（額度不夠的時候系統(tǒng)會判定組合支付選項）-組合支付-銀行卡/微信/京東小金

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