淘寶天貓2021年618千牛消息降級通知-天貓問答電商問答

本文主題天貓,天貓恢復正常,天貓問答。

為保障2023年618大促期間的系統(tǒng)性能，千牛系統(tǒng)消息服務/工作臺首頁待辦事項/客服平臺在活動期間，根據(jù)系統(tǒng)壓力情況對消息發(fā)送功能適時暫停服務，包括停止發(fā)系統(tǒng)送消息及提醒。

全量商家消息不發(fā)送時間：

開門紅階段：5月31日23:30:00–6月01日01:30:00

活動高峰期間，所有商家將收不到千牛系統(tǒng)消息，高峰期結(jié)束將恢復正常(旺旺聊天消息不受影響)。

狂歡日階段：6月15日23:30:00–6月16日01:30:00

活動高峰期間，所有商家將收不到千牛系統(tǒng)消息，高峰期結(jié)束將恢復正常(旺旺聊天消息不受影響)

大商家消息不發(fā)送時間：

開門紅階段：5月31日23:30:00–6月03日23:59:00

大促活動期間，大商家將收不到千牛系統(tǒng)消息，大促結(jié)束之后將恢復正常(旺旺聊天消息不受影響)

狂歡日階段：6月15日23:30:00–6月20日23:59:00

大促活動期間，大商家將收不到千牛系統(tǒng)消息，大促結(jié)束之后將恢復正常(旺旺聊天消息不受影響)

常見FAQ：

1、收不到千牛系統(tǒng)消息對我有什么影響?

答：在大促期間你的店鋪有可能會收不到消息(如交易消息)，對店鋪正常經(jīng)營沒有影響。

2、這個問題什么時候可以恢復正常?

答：受大促的影響，我們會在大促結(jié)束后恢復正常，請不需要擔心。

3、為什么其他店鋪可以收到消息，我卻收不到?

答：為了保障大促，在活動期間千牛系統(tǒng)消息的發(fā)送我們會根據(jù)店鋪實際情形進行人為干預，到活動結(jié)束后恢復正常，請不用擔心。

4、買家發(fā)給我們的聊天消息，能收到嘛?

答：客服聊天不受影響。

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