淘寶店鋪買到假貨怎么維權(quán)-如何投訴淘寶店賣假貨-淘寶問答

可以申請退貨退款，正常店鋪都不允許有這個(gè)理由退款的人多了，以備投訴時(shí)使用2、協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可通知商家了，那就要求商家退款并由對方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)4、要求賠款，那就要求商家對商品所付款的一倍賠償，并承擔(dān)費(fèi)用5、向淘寶投訴，淘寶會根據(jù)提供的證據(jù)裁定6、向消協(xié)投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因?yàn)槠滟u假貨，投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力7、物流發(fā)回貨物，以免對方賴賬8、查看淘寶退款。

淘寶平臺雖說打擊假貨也很嚴(yán)苛，但是也不能完全防范掉漏網(wǎng)之魚，所以，淘寶店鋪也難免會有不靠譜的商家，如果是有用戶在這些店鋪里買到了假貨，那要怎么進(jìn)行維權(quán)?這對于大家來說也是很重要的

一、淘寶店鋪買到假貨怎么維權(quán)?

可以申請退貨退款，理由是假貨這個(gè)退款理由很嚴(yán)重，正常店鋪都不允許有這個(gè)理由退款的人多了，淘會查它也可以向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督局舉報(bào)，他們會去調(diào)查或者是向平臺反應(yīng)，當(dāng)然，需要大家拿出一定的證據(jù)來

二、需要如何做?

1、保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，收就是收證，用拍下商品角度的照片，還有與商家通過旺旺溝通的記錄，以備投訴時(shí)使用

2、協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可通知商家了，記住這時(shí)聯(lián)系商家也通過旺旺，且在溝通時(shí)，注意別掉進(jìn)聊天陷阱里，在旺旺上清楚說明給是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，把責(zé)任歸到商家一方

3、要求退，如有無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢，那就要求商家退款并由對方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)

4、要求賠款，如果參加了假一賠三，那就要求除了退款外，還要按實(shí)際支付價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付，并承擔(dān)所涉及的物流費(fèi)用如果參加了第三方質(zhì)檢，那就要求商家對商品所付款的一倍賠償，并承擔(dān)費(fèi)用

5、向淘寶投訴，如果以上退貨或賠款未達(dá)一致，可進(jìn)行投訴，需提交證據(jù)，淘寶會根據(jù)提供的證據(jù)裁定

6、向消協(xié)投訴，如果淘所作出的決定沒有達(dá)到想要的結(jié)果，建議向消協(xié)會進(jìn)行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因?yàn)槠滟u假貨，投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力

7、物流發(fā)回貨物，通過以上方法如果最終達(dá)成協(xié)議，就把商品送回，記得要保留單據(jù)，以免對方賴賬

8、查看淘寶退款，在退款之后，應(yīng)及時(shí)查看，以免金額不對

在跟店主協(xié)商時(shí)，注意時(shí)間，別托太久，因?yàn)榧僖毁r三、第三方質(zhì)檢的賠款都是在15天之內(nèi)才有效，還有假一賠三、第三方質(zhì)檢沒有包括所有的商品，進(jìn)行協(xié)商之前，需先行查看下自己所購商品是否在此范圍之內(nèi)

淘寶店鋪買到假貨想維權(quán)，其實(shí)，也不難，可以找商家退貨，其次，如果有賠付的標(biāo)識，可以申請賠付，如果對于結(jié)果處理不滿意，可以跟平臺反饋，如果平臺解決不好，可以找消協(xié)曝光，總之維權(quán)的手段是多樣的

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