淘寶新規(guī)則24小時發(fā)貨是什么

本文主題淘寶,淘寶賣方,淘寶問答。

淘寶網是較為受顧客熱烈歡迎的電子商務平臺，絕大多數的顧客都喜愛在淘寶網買東西。顧客拍下產品之后淘寶商家必須開展送貨。那么淘寶什么時候發(fā)貨?24小時發(fā)貨規(guī)則是什么?下面給大家講述一下。

本規(guī)則所稱“交付”一語，應當按照下列方式確定：

(1)如果承運人的官方網站系統中有記錄時間，則以時間為準;

(2)如果承運人不具備系統記錄條件，承運人提供的承運人單上填寫的日期應與賣方點擊交貨的日期進行比較，以較晚者為準。

1、賣方應單獨交付每個獨立生成并支付的交易訂單(購物車組合付款訂單除外)。除特殊情況外，未經買方同意，不得合并成包裹交付。否則，如果買方聲稱簽字后貨物很少，賣方應承擔舉證責任。

2、如果賣方超過約定的交貨時間或買方在申請退款時沒有交貨，賣方應在征得買方同意后交貨。

3、賣方應將貨物交付至買方訂單的收貨地址，并將貨物交給收貨人簽字。如果買方需要在指定地點提貨，應事先明確聲明或征得買方同意。

4、如果賣方承諾或買方和賣方同意使用特定的承運人運輸貨物，賣方應履行承諾或協議。否則，如果訂單沒有郵寄，并且買方已經簽收貨物，賣方可能被要求退還買方支付的運費。

5、如果賣方用支付運費的方式交貨，應事先明確承運人和運費，并征得買方同意。如果買方要求賣方付款交貨，他應與賣方明確承運人和運費事宜。

6、如果賣方違反交貨規(guī)格，導致買方無法收到貨物或拒收貨物，賣方應承擔相關費用和貨物損壞或丟失的風險，并退還交易款項。

7、賣方違反“交貨規(guī)格”，支持買方退貨退款。

8、如果賣方違反“交貨規(guī)格”，但買方實際使用了貨物或點擊了“確認收貨”，如果買方以賣方違反交貨規(guī)格為由要求退貨，應與賣方達成一致，否則淘寶不予支持。除非賣方的不當行為誘使買方確認收到貨物。

24小時送貨服務是賣方向買方提供的服務。所有在24小時內交貨的賣方承諾，在買方通過支付寶付款或貨到付款后，賣方將在24小時內發(fā)送買方購買的實物服務(不可抗力除外)。

如果賣方未能履行24小時交貨的承諾，并且未能與買方就交貨時間達成新的共識，買方可以向阿里巴巴提出投訴，阿里巴巴有權根據雙方提供的協議和證據獨立判斷投訴是否有效。如果投訴成立，阿里巴巴將利用賣方的保證金提前支付給買方，以保護買方的權益。

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