淘寶限制購買在哪里申訴

本文主題淘寶,淘寶賣家,淘寶問答。

淘寶是大家最常用的一個電商購物平臺了,而淘寶上面針對賣家和消費者都有嚴格的規(guī)則限制,用戶需要遵守規(guī)則,不然會被平臺處罰。小伙伴們在淘寶購物的時候也會遇到各種問題,那么購物時顯示限制買家購買行為怎么辦?

淘寶限制買家購買行為可以恢復嗎?

可以,用戶淘寶限制買家購買行為了需要聯系淘寶人工客服,說明情況進行申訴,完成申訴即可恢復。

淘寶人工客服怎么聯系?

1、打開淘寶app,點擊右下角的我的淘寶;

2、在個人界面找到并點擊客服小蜜;

3、進入客服界面,輸入人工,聯系人工客服即可。

淘寶買家被限制購買可能是被賣家拉入了黑名單，也可能是買家有違規(guī)行為被平臺限制了，我們來分別解釋一下這兩種情況：

1、買家被賣家拉入了黑名單：

假如你在某家淘寶店鋪被限制購買，而在其他店鋪又可以正常購買，那你可能是被這個賣家拉入黑名單了。

黑名單是淘寶上一些第三方插件推出的一項保護賣家權益的功能，專門針對部分使用多個小號的買家在淘寶惡意拍下寶貝不付款，買家惡意差評，惡意退款等的一些擾亂網購秩序的用戶。賣家可以將其拉入黑名單當中，禁制此買家在自己的店鋪中進行交易。

又或者是賣家不想店鋪的復購率太高，可以限制之前已經購買的顧客再次購買。該功能主要是為了杜絕已下單的買家。此功能屬于客戶關系管理。

2、買家因為違規(guī)行為被淘寶平臺限制購買了：

被限制登陸的會員假如對限制的處罰有異議，可以向淘寶發(fā)起申訴。方法是打開淘寶網，點擊右上角的幫助，點擊人工客服進行申訴。假如申請成功，則賬號可以解除限制。假如無法申訴成功，賬號是無法登陸的。

首先要先弄清楚你被限制的原因，假如不是你本人的原因，可以聯系淘寶小二核實清楚人工解除限制。假如是違反了淘寶相關規(guī)定，即使聯系淘寶小二，他們也最多會告訴你被限制的原因，不會給你解除的。

假如真的是違反淘寶相關規(guī)定，比如買家補單被查到、惡意退貨、惡意退款等等一些行為之類的，被限制的話是無法解除的。限制也是會有個時間的，不過真違反規(guī)定一般都是限制100年的，等于不用再用的了。想在淘寶購物，這個號就廢了，還是重新注冊一個號吧。

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