淘寶退貨贈品要退嗎

本文主題淘寶退貨,淘寶賣家,淘寶問答。

大家在淘寶購物的時候，可以看到，很多商品多會附贈贈品，其實，這也是賣家推廣商品，吸引買家的一種手段。對于贈品，賣家和買家經(jīng)常會發(fā)生一些爭議，那么淘寶退貨贈品要退嗎？

淘寶退貨贈品要退嗎？

對于交易商品七天無理由退貨的情況，買家應(yīng)當(dāng)確保贈品完好且一并退回。如果因買家原因?qū)е沦浧窡o法退回，或退回途中損毀、滅失的，賣家不得以此拒絕交易商品退貨，但可按贈品價值自交易貨款中扣除相應(yīng)價款。

值得賣家注意的是，賣家應(yīng)當(dāng)明示贈品的品種、規(guī)格、數(shù)量等要素，若表述內(nèi)容出現(xiàn)含混不清、有歧義等情形的，按有利于消費者的原則進行認定。

在賣家與買家的交易中，贈品的爭議時常涌現(xiàn)，尤其是當(dāng)賣家對贈品內(nèi)容含混不清、有歧義時，容易造成買家誤解，產(chǎn)生了相關(guān)的爭議。對此，為了讓淘寶贈品爭議問題的規(guī)范更加清晰、完整，淘寶更新《淘寶贈品問題爭議處理規(guī)范》。

有哪些規(guī)定？

1、本規(guī)范所稱的贈品系指：買家以購買交易商品為前提而獲得的賣家承諾或雙方約定的贈予物或服務(wù)；賣家開展合法有獎銷售的，買家中獎所獲的獎品亦視為贈品，參照本處理規(guī)范處理；賣家應(yīng)當(dāng)明示贈品的品種、規(guī)格、數(shù)量等要素，若表述內(nèi)容出現(xiàn)含混不清、有歧義等情形的，按有利于消費者的原則進行認定。

2、賣家附贈的贈品若本身需要法定售賣資質(zhì)的(如食品類等)，則應(yīng)當(dāng)具備該資質(zhì)方可進行附贈。否則，買家可要求按贈品價值退還相應(yīng)價款；賣家贈品的發(fā)貨時間應(yīng)當(dāng)和交易商品承諾或規(guī)定的發(fā)貨時間相一致。

3、交易商品七天無理由退貨的，買家應(yīng)當(dāng)確保贈品完好且一并退回，因買家原因?qū)е沦浧窡o法退回，或退回途中損毀、滅失的，賣家不得以此拒絕交易商品退貨，但可按贈品價值自交易貨款中扣除相應(yīng)價款。本規(guī)范另有說明的從其說明。

淘寶退貨不退贈品的行為淘寶平臺是具有約束的，商家可以按照相關(guān)法則進行處理，同時買家也要按照要求進行退貨，共同維護和諧的線上交易，消費者可以和商家進行溝通。

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