京東雙11預(yù)售活動有哪些常見問題?#002-京東雙11京東營銷引流

本文主題京東雙11,京東,雙十一,預(yù)售活動,常見問題,京東營銷引流。

京東11.11大促在即，參加預(yù)售活動的商家常常碰到哪些問題？報名報上了嗎？打上標(biāo)了沒有？活動能正常參加了嗎？今天就讓電商君來解答

京東雙11預(yù)售活動的常見問題

，趕緊一起來看看吧！

價格設(shè)置相關(guān)

Q：報名雙十一商品必須要設(shè)置直降價格，日常的京東價格是否可以？

A：不可以的哦，商品前臺京東價需要小于等于平臺校驗(yàn)期(2022年9月21日-10月20日)的歷史最低京東價。

Q：雙十一活動是否會校驗(yàn)最低價格?

A：會的，提報京東11.11平臺級會場的商品要求如下：

1、商品前臺京東價小于等于平臺校驗(yàn)期(2022年9月21日-10月20日)的歷史最低京東價；

2、商品普惠實(shí)時到手價小于等于歷史校驗(yàn)期(2022年9月21日-10月20日)的歷史最低成交價；

3、活動上線期(2022年10月21日-11月13日)京東商品普惠實(shí)時到手價小于等于全網(wǎng)價(中國任一電商平臺上同款商品到手價)；

備注：①

歷史最低京東價：

指11.11活動開始前，校驗(yàn)時間內(nèi)(2022年9月21日-10月20日)的商品最低銷售價，歷史最低京東價為該時間段內(nèi)商品銷售價的最低值。

②

歷史最低成交價：

指11.11活動開始前，校驗(yàn)時間內(nèi)(2022年9月21日-10月20日)的商品最低成交價，歷史最低成交價為該時間段內(nèi)消費(fèi)者實(shí)際成交價的最低值。

③

普惠實(shí)時到手價：

基于實(shí)時計算的前臺京東價及優(yōu)惠，計算出大部分消費(fèi)者最容易享受到的到手價。

Q：預(yù)售商品到手價的計算公式？

A：到手價是對商品的促銷、優(yōu)惠券、部分身份價進(jìn)行整合計算后，為用戶直觀展示實(shí)時最低到手價，預(yù)估到手價=預(yù)售價-優(yōu)惠券。

Q：提報京東11.11平臺級會場的商品，價格上有什么要求嗎？

A：1、

價格變動：

對于因提價促銷、先漲后降等行為導(dǎo)致消費(fèi)者對商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，且數(shù)據(jù)驗(yàn)證該商品價格確有異常變動的情形，平臺將對此類商家及商品進(jìn)行警告、扣分、下架、清退等管控措施。

2、

“商品價格保護(hù)”服務(wù)：

除部分類目(詳情)外，平臺將根據(jù)《京東開放平臺“商品價格保護(hù)”服務(wù)規(guī)則》及后續(xù)打標(biāo)規(guī)則在2022年11月1日-11月13日統(tǒng)-為商家店鋪中的所有打標(biāo)商品開通15日價保服務(wù)，活動結(jié)束后自動關(guān)閉。

3、

價格承諾：

商家需確?；顒由唐吩谡交顒悠陂g(11月1日00:00:00-11月13日23:59:59)的價格不高于活動結(jié)束后15日內(nèi)(11月14日00:00:00-11月29日23:59:59)的價格。如因違反此承諾導(dǎo)致消費(fèi)者向平臺申請差價補(bǔ)償，平臺有權(quán)酌情向消費(fèi)者進(jìn)行差價補(bǔ)償，該補(bǔ)償產(chǎn)生的費(fèi)用由商家承擔(dān)。

物流相關(guān)

Q：新疆地區(qū)最近不能發(fā)貨怎么辦？報備也通過不了，怎么辦呢？

A：首先店鋪里要有不能發(fā)貨的說明，可以聯(lián)系客戶，如果客戶同意延遲發(fā)貨，報備了會審核通過的。

Q：大促預(yù)售包郵，包含新疆西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)嗎？

A：預(yù)售包郵是包含新疆西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)的。

Q:Promise大促時效有什么好

處？

A：1.如果無法保持promise時效，可以根據(jù)店鋪情況選擇關(guān)閉時段。

2.如果能夠保持promise時效，開通Promise大促時效會繼續(xù)計入店鋪風(fēng)向標(biāo)promise加分，11月份的店鋪風(fēng)向標(biāo)得分將可能高于其他店鋪。同時前臺的時效展示有利于訂單的轉(zhuǎn)化，減少消費(fèi)者的咨詢及催單。

Q：11.11促銷期間廠家直送訂單，供應(yīng)商統(tǒng)一發(fā)貨時效有什么要求？

A：11.11促銷期間(2022年11月1日-2022年11月14日)廠家直送訂單，供應(yīng)商統(tǒng)一發(fā)貨時效要求：2022年11月10日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期間成交的訂單，商家需要在72小時內(nèi)完成發(fā)貨，在此時間段之外產(chǎn)生的訂單，商家均需要在48H內(nèi)完成發(fā)貨，發(fā)貨后72小時內(nèi)需有物流更新記錄。

注：

本時效要求中“發(fā)貨”是指在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。

優(yōu)惠/優(yōu)惠券相關(guān)包題

Q：京貼在跨店鋪滿減這一塊怎么算優(yōu)惠成本呢？

A：按各商品價格的占比進(jìn)行計算，如消費(fèi)者同時購買了2個不同店鋪的商品，一個290元，另一個10元，則成本分推比例為290/300*40=38.67元和10/300*40=1.3元。

Q：20年家裝建材11.11預(yù)熱期10.21-10.31滿899減100優(yōu)惠券-商家承擔(dān)，想裝修到店鋪首頁里，請問如何獲取優(yōu)惠券鏈接？

A：可以在創(chuàng)建過的優(yōu)惠券點(diǎn)擊進(jìn)去左邊會顯示優(yōu)惠券的活動配置key。

Q：不公開的店鋪券和商品券等也會被記錄進(jìn)歷史最低價中嗎？

A：一般不公開的店鋪卷和商品卷是不會被計入歷史最低價中的。

白條相關(guān)問題

Q：有知道預(yù)售和支付尾款的白條息費(fèi)規(guī)則嗎？

A：定金僅支持在線支付(白條、月、禮品卡、京券、積分等均不支持)，但可用紅包；尾款支付時與正常商品收銀臺一致，可以使用銀行卡、小金庫、余額等支付方式(若定金選擇了非京東的支付渠道，尾款將不能使用白條支付)。

Q：今年預(yù)售支付定金后產(chǎn)品自動加車，那么支付定金的產(chǎn)品是否可以同步使用白條支付尾款吶？

A：現(xiàn)在不可以，預(yù)計下周會上線這個功能。

其他問題

Q：全球購的預(yù)售活動，預(yù)售期間，sku有過包稅但是尾款當(dāng)天sku不包稅，那尾款是按照包稅執(zhí)行還是不包稅？

A：定金僅支持在線支付(白條、月、禮品卡、京券、積分等均不支持)，但可用紅包；尾款支付時與正常商品收銀臺一致，可以使用銀行卡、小金庫、余額等支付方式(若定金選擇了非京東的支付渠道，尾款將不能使用白條支付)。

Q：11.11大促期間，商家可否裝修多個承接頁？

A：具體可裝修的承接頁數(shù)量，詳見大促承接頁列表，若后臺可裝修多個店鋪承接頁且多個承接頁生效時間重合時，則以優(yōu)先級來判斷實(shí)際展示的承接頁(大促承接頁優(yōu)先級最高)；在同一個承接頁中裝修多個子頁面，子頁面之間的生效時間不可重疊【前臺同一時間最多只能展示一個承接頁】

Q：秒殺百億補(bǔ)貼皮膚腰帶優(yōu)先級是否高于雙十一打標(biāo)腰帶？百億補(bǔ)貼腰帶時間短于雙十一腰帶的話百億補(bǔ)貼時間結(jié)束到了雙十一腰帶會恢復(fù)嘛？

A：1、百億補(bǔ)貼標(biāo)后于雙十一打標(biāo)，故優(yōu)先級高于雙十一標(biāo)；

2、百億補(bǔ)貼結(jié)束，附帶的標(biāo)也會連帶下，雙十一腰帶不會自動恢復(fù)

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