流量時(shí)代-抖音[逐夢(mèng)]電商圈-終于站在了淘寶對(duì)立面（下）-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題抖音站在淘寶對(duì)立面,抖音隱私,抖音問(wèn)答。

日前，就有用戶在微博上吐槽“根本找不到退款通道，而且東西寄出后，遲遲不退款?！?，還有“抖音直播上實(shí)物與視頻差距特別大，退貨也特別不容易?！?/p>

反觀淘寶直播上的選品標(biāo)準(zhǔn)就很多，但核心是入選的品牌必須有天貓旗艦店，因?yàn)橛衅髽I(yè)做背書(shū)，品控和售后服務(wù)他都不需要操心。

雖然如今抖音官方稱(chēng)在大力治理相關(guān)問(wèn)題商家，但最嚴(yán)厲的措施就是封號(hào)，品控水平提高效果并不明顯。

除此以外，抖音的成功在于其深挖用戶隱私的算法邏輯，這一點(diǎn)一直以來(lái)都被網(wǎng)友吐槽。

就以微博平臺(tái)上來(lái)說(shuō)，類(lèi)似于“說(shuō)過(guò)一個(gè)什么，打開(kāi)抖音，立馬都是那個(gè)東西的推送?！钡穆曇艟蜎](méi)有斷過(guò)。

不管抖音要做“興趣電商”也好，還是“內(nèi)容電商”也好，落點(diǎn)還在電商。本質(zhì)上依然是一種交易關(guān)系，商業(yè)的基礎(chǔ)無(wú)他，就是信任。

對(duì)于淘寶，用戶的信任來(lái)自于平臺(tái)，因?yàn)槠脚_(tái)有多年積累的生態(tài)資源與口碑。

而抖音在用戶隱私上狀況百出，這就導(dǎo)致“信任經(jīng)濟(jì)”很難形成，同時(shí)對(duì)用戶的隱私安全也難以保證。

抖音的產(chǎn)品屬性和算法決定了它會(huì)是一個(gè)很好的營(yíng)銷(xiāo)渠道，但是其商品、物流、售后等基礎(chǔ)難以比肩傳統(tǒng)電商，都有可能成為用戶喪失“興趣”的決定性因素。

總的來(lái)說(shuō)，抖音的興趣電商想要追上甚至取代淘寶，聽(tīng)起來(lái)很理想，但現(xiàn)實(shí)很骨感。

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