淘寶運(yùn)營(yíng)"節(jié)奏"的自我修養(yǎng)（下）

本文主題淘寶運(yùn)營(yíng),淘寶問答。

假設(shè)你的淘寶店鋪沒有節(jié)奏，沒有規(guī)律性地上新，我們思考一下，你的忠實(shí)客戶在什么情況下會(huì)想到你？我想，大概只有他需要的時(shí)候，，可能每月一次甚至更久，那這時(shí)候我們作為掌柜是被動(dòng)

毫無疑問，如果從名聲來看，前面那種天貓店似乎在行業(yè)里叱咤風(fēng)云，耳熟能詳，但據(jù)我所知，也僅限"知名"而已，很多甚至都不能盈利；而后者這些淘寶C店，因?yàn)橘M(fèi)用相對(duì)少，不上活動(dòng)，節(jié)奏比較容易控制，反而盈利狀況好很多。

或者換個(gè)角度說，現(xiàn)在的淘寶店鋪慢慢在分類，一類是要上市的一類是不要上市的。前者做的是資本運(yùn)作、兼并，把自己公司的運(yùn)營(yíng)和架構(gòu)說得高大上，來吸引更多的投資，但是因?yàn)橛性鲩L(zhǎng)的要求，所以它們很難慢慢地去做產(chǎn)品和老客戶，這類店鋪講的是概念，我們不學(xué)也罷。

后者那些不要上市的淘寶大店，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這些店鋪在外面很少有聲音，悶著頭做產(chǎn)品，悶著頭賺錢發(fā)財(cái)，這才是我們要學(xué)習(xí)的對(duì)象。

好了，如果說到這里，你愿意認(rèn)可我的觀點(diǎn)：上新是一個(gè)淘寶運(yùn)營(yíng)的主要節(jié)奏，如果你制訂了周上新計(jì)劃，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)接下來公司會(huì)很忙，上新會(huì)帶動(dòng)整個(gè)公司的節(jié)奏，但是會(huì)讓你很踏實(shí)。首先，你要準(zhǔn)備一周至少安排幾個(gè)產(chǎn)品提供給你的客戶，基于你自己店鋪的現(xiàn)狀，你要考慮產(chǎn)品是自己設(shè)計(jì)呢，還是在阿里巴巴采購。準(zhǔn)備什么樣的產(chǎn)品，甚至為了使你的上新能夠讓老客戶有期待，你是不是要考慮一個(gè)主題。

比如，天氣很熱時(shí)，大家都難免穿得很少，那么如果你的身材有贅肉就不太美觀，所以健身就成了客戶的主要活動(dòng)和焦點(diǎn)。那么是不是我們這期的上新主題就圍繞著“甩肉"來定義，我們?nèi)フ乙恍﹨^(qū)別于NIKE時(shí)尚點(diǎn)的運(yùn)動(dòng)衣服，適合穿著跑步、做瑜伽、打羽毛球等。

此外，每周的上新要呈現(xiàn)在客戶面前還有其他工作要做。比如，如果客戶不能提前知道我們這周要上運(yùn)動(dòng)裝，去買了NIKE怎么辦？所以，我們就需要像蘋果公司每次產(chǎn)品沒生產(chǎn)先開新聞發(fā)布會(huì)制造媒體輿論一樣，在上新前幾天就要出預(yù)告，設(shè)置定時(shí)上新讓客戶能夠收藏和加購，在首頁公告我們這周的上新主題。如果有了這么多事情，公司人員就要分工了：誰來定這周主題，周幾前確認(rèn)；誰來定產(chǎn)品，周幾前要到位，怎么備貨；誰來采購樣品，周幾前給美工；誰來拍照，做詳情，什么時(shí)候設(shè)置定時(shí)上架；這次上新的促銷怎么設(shè)置，2件包郵還是送優(yōu)惠券；首頁的預(yù)熱海報(bào)，周幾要出來；微信或者微淘，或其他的渠道怎么通知到顧客；上新后的數(shù)據(jù)怎么監(jiān)控，什么產(chǎn)品補(bǔ)貨或什么產(chǎn)品清倉；

其實(shí)說到這里，我有點(diǎn)兒內(nèi)疚，如果你真聽我的話去把上新當(dāng)成你店鋪運(yùn)營(yíng)的主線，會(huì)讓你變得非常忙，可能連周末都沒有了。但畢竟你如果不能及時(shí)地確定上新產(chǎn)品，你公司的美工運(yùn)營(yíng)接下來的工作就沒法做，工作一環(huán)接一環(huán)。

但是我覺得又必須告訴你這些，因?yàn)槿绻悴蛔鲞@些，你只能天天無所事事地閑聊，還會(huì)抱怨現(xiàn)在淘寶不好做。

可能有的小淘寶賣家還會(huì)抱怨，我覺得現(xiàn)在我的顧客很少，所以我沒辦法把上新當(dāng)成運(yùn)營(yíng)的主要節(jié)奏。套用"演員的自我修養(yǎng)"來回答不管現(xiàn)在觀眾有多少，你把每場(chǎng)演出都當(dāng)成你最重要的表演，才可能有更多觀眾，是不是？

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