京東的店鋪星級是什么?店鋪星級的評定依據(jù)是什么?-京東店鋪星級京東店鋪評分京東店鋪進階

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店鋪評級對電商是極其重要的，例如京東會在店鋪首頁顯示店鋪星級標。今天電商君就來跟你們從頭到腳，好好講一講

店鋪星級

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一、京東的店鋪星級是什么

店鋪星級的前身為店鋪評分（DSR）。隨著業(yè)務和市場的迅速發(fā)展，消費者對于服務體驗的要求也在不斷升級變化。

為更好地幫助商家提升店鋪綜合服務能力在店鋪評分模型的基礎上衍生出了京東平臺風向標模型，京東平臺風向標是體現(xiàn)京東平臺價值主張的店鋪綜合服務能力模型，模型指標覆蓋消費者購物體驗各環(huán)節(jié)，為廣大商家提供評估店鋪綜合服務能力數(shù)據(jù)支持。

店鋪星級是根據(jù)商家店鋪的風向標排名對店鋪進行的星級評定。即店鋪星級能夠反映出店鋪風向標表現(xiàn)水平。

其旨在體現(xiàn)店鋪的綜合服務水平，為消費者購物提供更全面的參考；同時也是對提供優(yōu)質(zhì)服務商家的鼓勵，助力商家提升消費者對其店鋪服務的認可度。

二、店鋪星級的評定依據(jù)是什么

根據(jù)商家店鋪的風向標排名率進行星級分層展示，即店鋪風向標排名率越高店鋪星級越高。

店鋪星級與京東好店的關系：

京東好店是店鋪星級的最高評級

店鋪星級展示包括：

1.店鋪獲得的星級：2.5星、3星、3.5星、4星、4.5星、4.9星、京東好店（店鋪星級的最高評級）

2.風向標中五大主要構成因子（用戶評價、物流履約、售后服務、客服咨詢、交易糾紛）的得分情況，并進行“高中低”三擋區(qū)分，其中“高”、“中”展示紅色，“低”展示綠色。

店鋪星級效果示例：

注：評價、物流、售后等因子項得分等于風向標中對應因子的得分。（如：店鋪用戶評價為9.7分，物流履約為9.7分，售后服務為9.3分，則配合店鋪星級展示因子得分為：評價9.7分，物流9.7分，售后9.3分）

具體各因子的得分情況查詢路徑：

京東商家服務監(jiān)控系統(tǒng)-服務透視中心-京東平臺風向標-各因子得分

店鋪星級更新周期：

店鋪星級展示的更新頻率與風向標數(shù)據(jù)更新頻率保持一致，每天進行一次數(shù)據(jù)更新。

店鋪星級展示位置：

店鋪首頁、店鋪詳情頁、商品詳情頁、搜索結果頁、店鋪關注頁、店鋪搜索頁等。

看到這里，你是不是對

京東的店鋪星級

有了更多的了解呢？趕緊去實操看看吧！

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