京東運(yùn)營：京東老客戶營銷-讓轉(zhuǎn)化率快速提升?。ㄏ缕?京東問答電商問答

本文主題京東運(yùn)營,京東問答。

3精準(zhǔn)店鋪標(biāo)簽

這兩年不管是哪個(gè)平臺(tái)的電商，都在說的精準(zhǔn)標(biāo)簽的問題。貨找人的營銷化也越來越深入人心。那么怎么讓你的產(chǎn)品精準(zhǔn)展現(xiàn)到買家人群面前呢？-精準(zhǔn)的人群標(biāo)簽就是作為展現(xiàn)匹配的重要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

所以老客戶不但能夠?yàn)樾缕房焖俅驑?biāo)，被系統(tǒng)確認(rèn)，并且老客戶是店鋪的精準(zhǔn)目標(biāo)群體，標(biāo)簽權(quán)重很高，所以精準(zhǔn)度也就越高。

接下來我們看下應(yīng)該要怎么去維護(hù)老客戶呢？

贈(zèng)品營銷：視店鋪產(chǎn)品情況而定，比如賣零食們，包裹可以贈(zèng)送其他零食試吃。增加回購率，留著老客戶。

包裹營銷：很多商家一直在用的，比如將掃二維碼加V，可以當(dāng)成你的忠實(shí)粉絲去維護(hù)。

曬圖好評：鼓勵(lì)老客戶參與真實(shí)的曬圖評價(jià)，有利于提高店鋪轉(zhuǎn)化。

了解客戶心理：把自己定位為買家去分析顧客的購買心理，通過海報(bào)，詳情頁等抓住客戶心理去促成下單。

一定要讓客戶知道你的產(chǎn)品好在哪里，是為什么值得他去買的。

質(zhì)量把關(guān)：這點(diǎn)應(yīng)該是重中之重了，產(chǎn)品決定價(jià)值。如果你沒有過硬的產(chǎn)品，怎么能夠把老客戶留??？顧客買東西最忌諱的就是花了錢買不到滿意的商品，只要誠信經(jīng)營好店鋪，不誤導(dǎo)消費(fèi)者，貨真價(jià)實(shí)，就一定能留住老客戶。

就像大家做什么生意都是一樣的，產(chǎn)品是經(jīng)營的基礎(chǔ)，能把店鋪?zhàn)龃笞鰪?qiáng)就靠你過硬的產(chǎn)品。如果消費(fèi)者買到你的產(chǎn)品不買賬，覺得不合理，下次再買就會(huì)很快轉(zhuǎn)到其他店鋪去買了，這樣一來你的客戶是留不住的。服務(wù)質(zhì)量：有的商家也許會(huì)說，我們是同一家工廠的貨，那產(chǎn)品都一樣啊。只能拼流量。嗯，對，引流這肯定是要重點(diǎn)做的，還有什么需要我們?nèi)プ瞿?，那就是服?wù)質(zhì)量，一個(gè)店鋪的不管是售前售后服務(wù)都必須到位，這樣也有利于我們的風(fēng)向標(biāo)提升，以及能很好的維護(hù)老客戶。

以服務(wù)質(zhì)量贏客戶，以服務(wù)質(zhì)量做市場，以服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)銷售，所以如果你的店鋪?zhàn)霾缓眠@一點(diǎn)，店鋪就很容易被擠掉。說白了平臺(tái)更喜歡好產(chǎn)品好服務(wù)有實(shí)力的商家。你的店鋪能賣貨，雙方得力，為什么要扶持你一個(gè)服務(wù)質(zhì)量差的店呢。

老客戶推廣：也就是我們經(jīng)常用到的精準(zhǔn)通，可以從dmp自建當(dāng)中自己添加人群，去做這部分老客戶，來給店鋪增加瀏覽成交。人群溢價(jià)保證老客戶搜索部分關(guān)鍵詞時(shí)我們的廣告排在前面，定向自己店鋪的人群提升店鋪曝光

老客戶這點(diǎn)是很值得我們?nèi)ゾS護(hù)的，很多商家雖然很不看重這一塊，但是值得我們?nèi)ゾS護(hù)，利用起來。

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