京東運營：京東老客戶營銷-讓轉(zhuǎn)化率快速提升！（上篇）-京東問答電商問答

本文主題京東運營,京東問答。

很多京東商家把重點一直放在引流上，也就是獲取新流星，但是從中卻忽略了老客戶的存在，不管你的店鋪老客戶多與少，一百個也好一萬也好，都應(yīng)該去重視起來，如果老客戶損失了，對店鋪的影響是非常大的。就像有些店鋪不停的報活動，是能來流但是轉(zhuǎn)化也是非常低的。與其花大成本去獲取新客戶，不如多維護老客戶?？梢杂靡痪湓捀爬ㄏ吕峡蛻舻膬r值：老客戶是你店鋪的巨大財富。

接下來我們看下老客戶到底能為京東店鋪帶來什么價值？

1幫助新品快速破零。

從我們自身作為一個買家考慮，一個新品讓一個新客戶下單的信任度在哪里，想必很難去下單了，但是老客戶不同，對你的店鋪和產(chǎn)品認可，并且重復(fù)購買，有了信任度，就算是0銷也愿意去買單。

2免費幫助店鋪宣傳節(jié)省推廣成本

這個就很容易理解了，就拿大家平時買東西一樣，比如買到一款很好吃的零食，從而關(guān)注了這家店鋪，然后又去復(fù)購，多次多款去買這家店的產(chǎn)品，自然也會推薦給其他朋友同事，這樣一來，你的店鋪的流量和轉(zhuǎn)化都會上去。老客戶不僅會多次購買，新客戶也會沉淀為又一些老客戶，長期下去，你的店鋪就形成了良性循環(huán)，老客戶的作用體現(xiàn)的淋漓盡致，所以老客戶免費幫我們宣傳，不但可以得到更多高質(zhì)量的新客戶，并且相對轉(zhuǎn)化是非常高的。

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