淘寶寶貝描述不符如何舉證

本文主題淘寶寶貝描述不符,淘寶問答。

有很多淘寶買家買東西的時候都是通過寶貝的描述去下單的，但是在收到貨之后發(fā)現(xiàn)實際的產(chǎn)品和描述的有很大的出入，這個時候大部分人會選擇退貨，有的則會直接開始舉報投訴，那么怎么舉證呢?

1、淘寶規(guī)則是你買到描述不符的會支持你淘寶退貨退款。不會支持索賠要求的。除非你因為商品造成傷害，因為此事浪費時間和精力不會有賠償?shù)摹?/p>

2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購買時的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二一般會采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

3、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔(dān);如果交易中買賣雙方?jīng)]有對商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;您與買家已經(jīng)達成了退款協(xié)議，但是未對運費進行約定的，則需要您承擔(dān)發(fā)貨運費以及與您發(fā)貨相同貨運方式的退貨運費;

4、您與買家未達成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責(zé)任，此時交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運費由您承擔(dān)，退貨運費由賣家承擔(dān);

5、如果您出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理;商品描述不符問題的淘寶舉證：如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認定;

6、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

如果你發(fā)現(xiàn)淘寶寶貝的實際情況和描述不符，可以先和商家溝通退貨，如果商家不同意的情況下就可以搜集相關(guān)的證據(jù)進行投訴舉報，并要求商家進行退貨并賠償，舉證其實沒有大家想的那么難。

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