閑魚不退不換買家要退貨怎么辦-閑魚問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題閑魚,閑魚賣家,閑魚問(wèn)答。

其實(shí)很多時(shí)候在閑魚購(gòu)物，大家都是在短暫的出售自己的閑置物品，郵費(fèi)都是需要自己去補(bǔ)貼的，因此大多數(shù)商品都會(huì)在詳情頁(yè)寫上不退不換。閑魚不退不換買家要退貨怎么辦?

一、閑魚不退不換買家要退貨怎么辦?

1、閑魚寫著不退不換，買家在購(gòu)買后就不能退款了。商品退換貨以賣家頁(yè)面說(shuō)明為準(zhǔn)，雙方另有約定的從其約定。買家主張賣家交付的閑置品存在描述不符或質(zhì)量問(wèn)題情形且通過(guò)肉眼可以識(shí)別的，需提供憑證(包括但不限于：閑置品實(shí)物圖片或視頻)予以證明。

2、閑魚支持支付寶擔(dān)保交易，若買家對(duì)交易貨物有疑問(wèn)，買家在確認(rèn)收貨前或系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)確認(rèn)收貨前提出退款申請(qǐng)。選擇在線付款后見(jiàn)面交易或用“見(jiàn)一見(jiàn)”發(fā)起見(jiàn)面交易的，買家需當(dāng)面驗(yàn)貨，當(dāng)面收貨即表示買家對(duì)貨物無(wú)異議。交易成功后，不支持售后維權(quán)。如買賣雙方在交易過(guò)程中有爭(zhēng)議，按照《閑魚社區(qū)交易爭(zhēng)議處理規(guī)范》執(zhí)行。

二、閑魚退貨規(guī)則是什么?

1、雙方經(jīng)過(guò)擔(dān)保交易后，從規(guī)則本意上來(lái)說(shuō)是不退不換的。這也是為了合理有效的保證賣家權(quán)益和平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)的基本原則。

2、并不代表這個(gè)規(guī)則就無(wú)異議，不退不換有效的前提條件是賣家應(yīng)對(duì)商品的瑕疵地方和已用年限等問(wèn)題，如實(shí)告知買家，然后由買家決定是否購(gòu)買。

3、購(gòu)買后，因買家自身原因而不想要了，想要退貨，根據(jù)閑魚規(guī)則，是不支持無(wú)理由退貨的。自然該規(guī)則是有效的，也是對(duì)賣家的一種權(quán)益維護(hù)。

4、當(dāng)然，如若買家購(gòu)買商品后，在使用過(guò)程中將商品損壞，想要退換貨時(shí)，根據(jù)規(guī)則，由買家自行承物品損壞帶來(lái)的損失，賣家有權(quán)不退貨，不換貨，不退款。

5、相反，在買家咨詢過(guò)程中，賣家有意隱瞞商品瑕疵，質(zhì)量等問(wèn)題，在買家收到商品后，經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，是有權(quán)向賣家提出退貨，換貨，退款。在此條件下，不退不換是無(wú)效的。

6、因掛賣的物品是自己擱著不用或淘汰的物品，畢竟是使用過(guò)的，在產(chǎn)品質(zhì)量方面肯定和全新的無(wú)法比，而本身使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)商品磨損，質(zhì)量出現(xiàn)下降等，這也導(dǎo)致在掛賣時(shí)，雖然個(gè)人對(duì)物品描述的很詳細(xì)，但買家在買回后，從心里上來(lái)說(shuō)是有很大落差的。

7、所以在該種情況下，不少用戶會(huì)原則退貨，退款，這也導(dǎo)致了很多賣家對(duì)規(guī)則產(chǎn)生了較大的疑問(wèn)。其實(shí)從平臺(tái)的角度來(lái)說(shuō)，幫助個(gè)人尋找物品接手方，可以讓自己回籠成本。而買家可以省錢，又可以找到自己心儀的物品。

8、從規(guī)則角度來(lái)說(shuō)，也要根據(jù)實(shí)地情況而定，不能為了維護(hù)賣家利益而讓買家損失，所以前面介紹的幾種情況，是決定不退不換是否有效的前提。

如果大家寫了不退不換買家仍舊要退貨的話，大家是可以不用去同意的，但是就很容易造成雙方的糾紛。如果是一些質(zhì)量問(wèn)題的話大家還是同意退貨，但是如果是沒(méi)有原因的，大家就可以不同意。

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