抖音鐘表類商品爭議判責(zé)標準-抖音問答電商問答

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1.經(jīng)平臺介入判定消費者證據(jù)有效，且商家未進行充分反舉證的，將判定商家責(zé)任，商家應(yīng)為消費者辦理售后退換貨服務(wù)，由此產(chǎn)生的運費由商家承擔(dān)。

2.贈品遺失或破損、發(fā)票遺失不影響商品退貨。如贈品遺失或破損，做折價處理。發(fā)票遺失，由消費者承擔(dān)相應(yīng)稅點。

3.消費者退回時應(yīng)保證商品完好：

（1）退回的手表類商品不得有由于佩戴時不慎造成的變色、斑點、污染、折斷、變形、開裂、松動、掉石、出現(xiàn)擦痕等情況。

（2）消費者需保證退回的商品及其附屬配（附）件（包含商標吊牌、使用說明書等）的齊全，并能保持其原有的品質(zhì)及功能。

（3）消費者需保證退回的商品沒有經(jīng)過未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝，保存不當?shù)惹闆r。

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