淘寶客社群如何做好維護和裂變

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在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，流量去中心化。電子商務從以商品為中心的線性售賣模式向以人為中心的網(wǎng)絡售賣模式轉變。目前最火爆的社群莫過于微信群了。而對于微信群來說，重要的是如何裂變和維護。下面給大家分享一下維護和裂變的方法：

關于維護：

客服要和群成員做好互動，主動引導大家曬單，同時引導大家在群里互動聊天。

一般群里只要客服引導一下，很多用戶就會在群里面聊起來了，切記在群里群發(fā)商品，暴力群發(fā)的時代已經(jīng)過去了。

另外社群維護的話，還有一個非常核心的就是免單。

免單的商品，可以選擇聯(lián)盟傭金60%以上的商品，而免單成交的話，可以讓用戶關注淘客小程序和公眾號進行直接購買。

這里有個很關鍵的地方，需要特別注意。就是過去很多人做免單的時候，都是直接讓用戶發(fā)個地址，然后自己再去淘寶上幫用戶去拍，這樣的話，雖然方便，但是用戶參與度少，后期轉化是不容易做的。

而讓用戶直接在淘客小程序上去買，好處就是用戶通過免單已經(jīng)實現(xiàn)了在我淘客小程序上面完成購買，相當于已經(jīng)做了一次轉化了。比如下圖就是我這邊平時做免單時候的截圖。

最后再說一下社群維護，復購的問題，用戶復購的話，這個就要真就要借助系統(tǒng)來完成，好的系統(tǒng)可以幫助我們淘客提升效率。

另外還有一點非常關鍵。就是每次要免單的時候，讓用戶把她免單的界面截圖給你，這樣做的好處，一方面可以讓用戶再次打幕思城客小程序，這樣可以增加粘性，并且讓他記住，是通過這個淘客小程序獲取的免單。另外一方面通過截圖也和用戶增加了一次互動。

關于裂變：

裂變的話，我過去都是通過送禮物，送紅包的方式來讓用戶拉群，后來慢慢演變?yōu)榱送ㄟ^淘客小程序的三級裂變模式來裂變。

比如一個用戶A她分享淘客小程序卡片給用戶B，用戶B打幕思城客小程序以后，會自動綁定為A的下線，如果B買了以后，B會拿返利，同時A也會賺取一部分利潤，而如果B又轉發(fā)淘客小程序卡片給C，那么C買了以后，B和A同樣也可以拿到一部分利潤，而如果C又推薦了D，那么D買了以后，C和B會有利潤，而A就沒有了，目前我用的淘客小程序系統(tǒng)，最多就是支持3級，一般來說3級已經(jīng)足夠了，超過3級就會有風險被騰訊封號。

而通過淘客小程序裂變回來的用戶，如果提現(xiàn)以后，我都會讓客服把已經(jīng)購物的用戶再拉到我們VIP粉絲群進行維護。而同時對于VIP粉絲的提現(xiàn)，我這邊也會安排客服引導用戶每次把提現(xiàn)后的淘客小程序個人中心截圖到微信群，從而讓其他粉絲可以看到，這樣的話，其實起到了刺激二次購買的作用。

提現(xiàn)的時候，可以讓用戶截圖發(fā)朋友圈，同時附帶上淘客小程序推廣海報，在加上一段文案，這樣的話，相當于每次提現(xiàn)都是一種裂變的機會。當然了用戶分享到朋友圈以后，還是要給一定的激勵，我這邊一般都是獎勵一個小紅包，不用太大，一般1元以下的紅包就可以。以上就是幕思城小編分享的全部內容了，希望對大家有所幫助。

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