抖音鞋靴類爭議處理使用范圍-抖音問答電商問答

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1.1本規(guī)則適用于平臺商家和消費者之間關(guān)于鞋靴類商品的爭議處理。

1.2鞋靴類商品是指在平臺以下類目發(fā)布的商品：

“運動鞋”、“女鞋”、“男鞋”、“童鞋/嬰兒鞋/親子鞋”

1.3本規(guī)范不適用于以下情形：

1.2.1消費者自行修理、裁剪，商品無法保持原樣的；

1.2.2因消費者穿著、保養(yǎng)不當，或人為破壞而導(dǎo)致商品破損的；

1.2.3銷售時商家標明有質(zhì)量瑕疵的“處理品”或“等外品”的。

1.3本規(guī)則未特別列明的情形，依照《售后爭議處理總則》執(zhí)行。

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