淘寶寶貝描述不符可以投訴嗎

本文主題淘寶寶貝描述不符可以投訴嗎,淘寶違規(guī)行為,淘寶問答。

在淘寶平臺上面擁有多種寶貝描述，但是也可能會出現(xiàn)描述不符的情形，如果出現(xiàn)了這種情況后，那也可以去投訴，如果一旦被投訴了，那肯定也需要好好去了解一下具體的處罰。

大家如果發(fā)現(xiàn)了描述不符，可以在訂單詳情里找到客服或是是點擊退款寫明原因或者是直接聯(lián)系小蜜進行投訴。

1、退了貨再投訴，可以投訴不符，購買時的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二會采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

2、如果收到的商品跟描述不一致，支持退貨退款，來回運費由直接承擔。如果交易中買賣雙方?jīng)]有描述約定清楚，比如約定均碼，但未約定具體尺寸。已經(jīng)達成了退款協(xié)議，但是未對運費進行約定的，則需要店主承擔發(fā)貨運費以及與發(fā)貨相同貨運的退貨運費。

3、未達成協(xié)定的，客服在介入后也無法確定是誰的責任，此時交易將做退貨退款處理，發(fā)貨費由自己承擔，退的運費由店主擔。

4、如果出售的商品為閑置商品，描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理，描述不符問題的舉證：如果買家表示收到的跟描述不一致且通過照片可以直接看出，淘寶有權根據(jù)商品圖片直接認定。

5、如果顧客表示收到品不同，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質不符，應當按照淘寶的要求提供相關的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

有什么處罰?

1、賣家描述不當情節(jié)輕微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品一般違規(guī)行為扣3分，第三次刪除商品一般違規(guī)行為扣6分，第四次及以上刪除商品一般違規(guī)行為扣12分。

2、賣家描述不當情節(jié)一般的，第一次下架商品一般違規(guī)行為扣3分，第二次刪除商品一般違規(guī)行為扣6分，第三次刪除商品一般違規(guī)行為扣12分，第四次及以上刪除商品嚴重違規(guī)行為每次扣12分。

3、賣家描述不當情節(jié)嚴重的，刪除商品，第一次一般違規(guī)行為扣12分，第二次及以上嚴重違規(guī)行為每次扣12分;

4、賣家描述不當情節(jié)特別嚴重的，視為嚴重違規(guī)行為，每次扣48分;同一賣家同一情形描述不當?shù)?，三天只扣一次分?/p>

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