淘寶退款協(xié)商不成怎么辦

本文主題淘寶退款,淘寶賣家,淘寶問答。

在淘寶交易的時(shí)候，無論是買家，還是賣家，都會(huì)遇到產(chǎn)生糾紛的情況。比如，買家要申請退款，和商家協(xié)商，但是協(xié)商不一致。那淘寶退款協(xié)商失敗怎么辦呢?

首先可以跟淘寶賣家協(xié)商，如果協(xié)商不成可以申請?zhí)詫毜牡晷《槿耄绻詫毜目头€是解決不了問題，可以去到當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者投訴協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，也或者可以撥打12315投訴熱線進(jìn)行投訴。

淘寶退貨要求：

1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時(shí);

2、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費(fèi)必須賣家承擔(dān)，七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為貨品破損或殘缺;

3、退換貨要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換;所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換;

4、非商品質(zhì)量問題的退換貨，應(yīng)由買家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。

淘寶退款協(xié)商一致有影響嗎?

淘寶缺貨和買家協(xié)商一致同意退款，不會(huì)對賣家造成影響。如果不投訴的話，就沒有什么影響。

退款率并不影抄響淘寶的搜索排序和營銷活動(dòng)(包括類目活動(dòng)、天天特價(jià)、淘金幣，聚劃算等)報(bào)名。糾紛退款率對消保保證金、商品搜索、直襲通車和營銷活動(dòng)都是有影響。

總的來說，如果淘寶買家和商家就退款申請一事協(xié)商不一致的話，那么可以申請?zhí)詫毿《槿搿Ｐ《槿胫?，你把原因說清楚，基本就能得到解決。

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