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    拼多多領航員評分怎么提升-拼多多問答電商問答

    2023-01-18| 09:15|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:46

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    拼多多領航員評分怎么提升

    淘寶店鋪有DSR評分來評判這個店鋪的綜合數據,拼多多同樣也有,我們稱之為店鋪領航員,也是衡量店鋪數據指標的。那拼多多領航員的評分如何去提升呢?

    拼多多領航員評分怎么提升

    店鋪領航員評分提升技巧

    1、商品品質問題

    【常見問題】:產品質量差、版型差、色差大;

    【解決方法】:

    (1)提升產品質量,從源頭控制由產品品質導致的差評;

    (2)研究店鋪用戶畫像,找多人試穿,提前調整版型,開發(fā)適合店鋪用戶身材的款式;

    (3)根據用戶反饋快速響應修改;

    (4)退貨包運費,讓對質量不滿意的顧客退貨,可使用退貨無憂;

    (5)準備小禮物做開包驚喜,但要避免有導流的嫌疑;

    (6)盡量規(guī)避多渠道來貨的質量差異和版型差異。

    2、物流時效問題

    【常見問題】:因備貨不足導致的發(fā)貨延遲或虛假發(fā)貨;因沒有發(fā)貨系統(tǒng)導致倉庫混亂易發(fā)錯。

    【解決方法】:

    (1)貨源不穩(wěn)定的款如果銷量很少,根據拿貨周期調整預售或做下架處理;

    (2)主推款至少備7~15天貨,季初為7-15天,季末3-7天。

    (3)供應鏈強且規(guī)劃預測能力強的商家可提前預估產品的銷量,做到精準供貨出貨,掌握節(jié)奏;

    (4)SKU數量較多的商家使用ERP發(fā)貨系統(tǒng),避免發(fā)錯;

    (5)有現貨的款式當天發(fā)貨;

    3、店鋪服務問題

    【常見問題】:售前售后響應速度,是否能有效處理問題等。

    【解決方法】:

    (1)強化客服反應力;

    (2)減少默認評分,引導賣家好評;

    (3)提高客服自主性,盡量及時幫正常購物顧客解決售后問題;

    (4)物流異常等情況,及時安撫。

    總的來說,因為拼多多領航員評分是由售后服務、商品品質、物流服務、客服咨詢、交易糾紛這五個數據判定的,所以提升評分也要從這五個方面入手。

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