[運(yùn)營(yíng)干貨](méi)三維度分析群聊

本文主題淘寶,淘寶粘度,淘寶問(wèn)答。

會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)可以帶動(dòng)店鋪復(fù)購(gòu)率和粘度，對(duì)于女裝店鋪、美妝等尤為重要。很多商家都想利用群聊來(lái)增強(qiáng)粉絲與自己店鋪的粘度，如何實(shí)現(xiàn)從運(yùn)營(yíng)流量到運(yùn)營(yíng)人呢？

淘寶群聊首先要注重拉新，其次群要注意觸達(dá)粉絲,讓店鋪更好的觸達(dá)粉絲，挖掘他們需求并滿足他們就達(dá)到了群聊的作用。

一、群聊如何拉新

1、在首頁(yè)頁(yè)頭置頂群聊海報(bào)，引導(dǎo)訪客關(guān)注群聊。

2、通過(guò)直播間觸達(dá)群聊，直播頁(yè)面左上角點(diǎn)擊主頁(yè)——點(diǎn)擊粉絲群——關(guān)注群聊。

主播在與訪客互動(dòng)時(shí)可以多去引導(dǎo)訪客進(jìn)群，與此同時(shí)群聊也可以推送新人專享優(yōu)惠券進(jìn)行相互配合。

3、除了直播間，微淘和群聊也是互通的，微淘消息推送時(shí)可以添加插件群聊，引導(dǎo)微淘粉絲入群。

4、添加插件。預(yù)上新、上新、寶貝清單、好貨心得、長(zhǎng)文章、寶貝圖集、短視頻等微淘模塊都可以添加群聊插件，內(nèi)容在手機(jī)端微淘內(nèi)容的左下角顯示。

（圖片來(lái)源：生意參謀，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明）

二、群聊如何觸達(dá)粉絲

1、通過(guò)群聊去做大促活動(dòng)的預(yù)熱，充分調(diào)動(dòng)老客戶的回訪。

在活動(dòng)前1到3天提前告知活動(dòng)時(shí)間內(nèi)容，提前劇透新品的款式圖片以及相關(guān)新品活動(dòng)，可以召回一部分的老客戶，幫助新品破零。

2、設(shè)置群聊專屬活動(dòng)，目前群聊可以設(shè)置限時(shí)搶購(gòu)，提前購(gòu)，紅包雨、簽到送淘金幣等活動(dòng)。

紅包雨是可以推送店鋪優(yōu)惠券及支付寶現(xiàn)金紅包等；設(shè)置淘金幣打卡可以是連續(xù)簽到3天或者連續(xù)7天簽到送不同面值的優(yōu)惠券，有利于提高粘度；限時(shí)搶購(gòu)活動(dòng)時(shí)間以小時(shí)為單位，一次活動(dòng)最多只能設(shè)置24小時(shí)。

建議店鋪每次上新的時(shí)候可以設(shè)置新品專享限時(shí)搶購(gòu)活動(dòng)，利于新品破零，同時(shí)直播、微淘店內(nèi)活動(dòng)相互配合，更好地快速積累新品權(quán)重。

（圖片來(lái)源：生意參謀，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明）

三、群聊如何測(cè)款

在整個(gè)過(guò)程中，根據(jù)群聊后臺(tái)——群數(shù)據(jù)雷達(dá)——監(jiān)測(cè)哪款寶貝的瀏覽、加購(gòu)數(shù)據(jù)挖掘店鋪有潛力的款，可再次推送到群，增加產(chǎn)品的曝光量或者是設(shè)置限時(shí)搶購(gòu)，提高單品轉(zhuǎn)化率。在沒(méi)有直通車付費(fèi)的測(cè)款的時(shí)候，群聊也是測(cè)款方式之一。

根據(jù)群等級(jí)的維度去努力提高群等級(jí)的成長(zhǎng)，群聊就可以獲取更多權(quán)益。

（圖片來(lái)源：生意參謀，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明）

總之，群聊的操作需要長(zhǎng)期以往的堅(jiān)持，偶爾的互動(dòng)不能增加客戶與店鋪的粘度。堅(jiān)持定期的做互動(dòng)。一定會(huì)讓你更好維護(hù)私域流量，利于新品權(quán)重的快速積累和店鋪長(zhǎng)期發(fā)展。

（本篇文章由生意參謀運(yùn)營(yíng)總結(jié)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明，并不得對(duì)內(nèi)容進(jìn)行修改~）

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