掌握新版生意參謀使用訣竅

本文主題淘寶,淘寶訪客,淘寶問答。

自從生意參謀改版之后，好多商家朋友都感覺生意參謀沒有以前好用了，好多自己需要的數(shù)據(jù)都找不到了，紛紛訴說著這次改版的種種不適。其實淘寶的每一次改版都是在向好的方向發(fā)展，這次的生意參謀改版也一樣，不是生意參謀不好用了，而是我們沒有挖掘到生意參謀真正的使用方法。今天就和大家分析一下怎樣用新版生意參謀對自己的店鋪進行數(shù)據(jù)分析。

我們就從首頁最上面向下依次給大家介紹我們?nèi)粘＿\營過程中需要用的地方。

服務視窗診斷

首先第一個就是整體的運費、服務和管理三大視窗，其中運營之前就有，而管理視窗是我們?nèi)粘Ｄ繕诉M度，不是重點要關(guān)注的，所以就不多說了。我們重點說一下這個服務，我們都知道今年淘寶最重要的考核就是服務這一項，所以我們要經(jīng)常關(guān)注這一塊，從圖上可以看到整體服務是不達標的，這也就是說我們有做的不好的地方，然后下面詳細列出了主要考核的項目以及做得好與不好的地方，可以發(fā)現(xiàn)在日常經(jīng)營中商品體驗和售后做的不好，導致質(zhì)量得分不合格，我們就需要去重點優(yōu)化這兩項。

點進詳細查看發(fā)現(xiàn)是這幾款商品拉低了得分，主要問題是整體不滿意和正品這一塊，所以接下來我們就需要圍繞這幾個產(chǎn)品的這幾個問題去優(yōu)化。優(yōu)化的方向可以是加入售后卡片，以及做好及時的回訪，并且在詳情頁增加相關(guān)的證書，證明產(chǎn)品是正品。售后方面需要加快退貨速度和售后的整體服務。

店鋪流量整體分析

下面就是店鋪流量的整體分析，這個地方可以讓我們看到整體給我們店鋪帶來流量的入口。每個入口都有和昨日的整體趨勢對比，包括訪客、下單買家數(shù)、下單轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，我們可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)和昨日的對比，及時找到我們需要優(yōu)化的地方。比如訪客上漲了，就可以看到主要是首頁流量上漲，就要注意觀察幾天，如果在持續(xù)上漲但是幅度不大，就證明這塊流量淘寶在給分配了，但是需要我們用直通車推一下，增大上漲的幅度。首頁看板主要給大家分享這些，今天主要是分析怎樣用生意參謀去優(yōu)化產(chǎn)品的訪客。

優(yōu)化產(chǎn)品的訪客

生意參謀里面流量下面的商品來源是我們主要用到的工具，點擊就會看到上圖的界面。這里我們需要時間選擇7天或者15天的數(shù)據(jù)，因為時間越長數(shù)據(jù)越大，得到的結(jié)論也就越精準。然后找到我們需要分析的產(chǎn)品，點擊商品來源就可以看到詳細的訪客來源了。

可以看到主要的的流量來源是首頁流量和搜索流量，其中首頁流量的加購率較低，所以我們后面想要得到更多的首頁流量就要通過活動來增加首頁的加購率，從而引入更多的首頁流量，或者用直通車定向來精準首頁的流量也是可以的。搜索流量整體數(shù)據(jù)反饋還是可以的，證明我們引流方向是沒有問題的，但是搜索流量較少所以我們應當增加搜索流量的引入，點擊詳情就可以查看具體哪些關(guān)鍵詞帶來的流量，可以讓我們?nèi)メ槍@些關(guān)鍵詞用直通車引流。

直通助漲搜索流量

通過上圖可以看出，整體關(guān)鍵詞引流較為分散，主要引流的關(guān)鍵詞訪客基數(shù)不夠多，所以不能有效的帶動其他關(guān)鍵詞的引入，所以后面店鋪應該用直通車去對前面的這些關(guān)鍵詞進行集中引流，增大這些關(guān)鍵詞的訪客，從而帶動其他訪客的進入。從收藏加購數(shù)據(jù)來看整體還是不錯的，不用做產(chǎn)品的調(diào)整，但是主引流關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化不好，需要我們檢查一下產(chǎn)品的評價、銷量、詳情主圖以及視頻，找到影響轉(zhuǎn)化的地方進行優(yōu)化，從而提高主要引流關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化。并且在進行直通車推廣的時候主要推廣關(guān)鍵詞是上面的那些詞，但是后面轉(zhuǎn)化較好的關(guān)鍵詞也要去進行推廣，這樣可以在保證引流的同時，也能增加產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。

在做新品推廣的時候也是一樣，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞引流數(shù)據(jù)是我們每天都要觀察的。每日查看主要引流關(guān)鍵詞是否是我們定好的關(guān)鍵詞，如果偏離了就要及時作出調(diào)整，查看每日訪客的遞增數(shù)據(jù)和前一天的對比，一般一個爆款的產(chǎn)生要在第五天左右訪客有一個小的爆發(fā)，之后會平穩(wěn)的增長。如果發(fā)現(xiàn)訪客沒有增長或者增長緩慢就要檢查一下哪里出問題了，或者需要增加直通車的推廣，把產(chǎn)品訪客盡快提升上去。

整體服務指標

分析完流量的引入，后面就需要看產(chǎn)品整體服務指標了。點擊品類找到商品360，然后找到我們需要分析的產(chǎn)品，然后點擊服務這一項就可以看到上圖的這一項。這里可以看到產(chǎn)品最近一個月的整體評價走勢，發(fā)現(xiàn)商品每日評價波動很大，主動評價數(shù)量不是很多并且曬圖的更少，還有就是產(chǎn)品每周都會產(chǎn)生一個差評，這些數(shù)據(jù)表示我們產(chǎn)品需要主動引導客戶去進行正面的有圖評價。可以在包裹放入產(chǎn)品售后服務卡來增加主動評價以及減少產(chǎn)品負面評價，或者在店鋪策劃評價曬圖領(lǐng)取獎勵的活動，然后每日觀察產(chǎn)品的評價波動情況，來進行活動的優(yōu)化，如果數(shù)據(jù)在變好就證明活動是有用的，如果沒有改變或者變化太小就需要我們改變活動或者增加活動力度，從而增加產(chǎn)品評價曬圖的遞增，從而增加產(chǎn)品權(quán)重和轉(zhuǎn)化率。

日常操作新品需要注意的數(shù)據(jù)就是這幾個地方，其實生意參謀每一項都是需要我們?nèi)ャ@研和觀察的，只要我們用心了解每一項反饋的數(shù)據(jù)，并且對數(shù)據(jù)的變化積極尋求原因，做起來店鋪是很容易的，淘寶就是一個發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。

一千個讀者就有一千個哈姆雷特，我的這些分享只是想給大家多增加一個看問題的角度，在做淘寶的路上可以更簡單一些。

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