四步店鋪老客戶運營
2023-01-18| 09:16|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:45
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本文主題四步店鋪老客戶運營,淘寶銷量,淘寶問答。
一家店鋪的發(fā)展少不了忠實的老客,每次新品上新老客必然需要承擔(dān)第一波銷量,所以通過老客戶營銷提升老客對店鋪的粘性顯得尤為重要,本文就通過幾個方法來增加店鋪的老客粘性。
01、會員體系
完善會員體系是老客營銷的第一步,會員制度可以根據(jù)購買次數(shù)和購買金額設(shè)置不同的會員等級。
除此之外還可以通過簽到領(lǐng)積分、積分兌優(yōu)惠券或者實物好禮,針對會員還可以設(shè)置折扣價,讓其對店鋪的粘性增強。
02、人群專享價
客戶運營平臺,圈定一定時期內(nèi)店鋪有交互的人群,通過不同營銷策略對其進行精準(zhǔn)營銷,例如店鋪是屬于大快消類產(chǎn)品,可以根據(jù)其復(fù)購周期,對其推送復(fù)購提醒或者優(yōu)惠券。
部分品牌有控價也可以通過圈定地域人群來規(guī)避品牌方控價。
03、新品特惠
引言中提到,老客作為新品的第一波銷量來源,針對新品可以給予老客專屬優(yōu)惠,享受專屬上新價。
由此可以幫助新品快速產(chǎn)生第一批銷量,積累評價與銷量,也可以提升客戶對自己擁有專屬優(yōu)惠的滿足感。
04、群營銷
老客的維護不應(yīng)該僅僅只是停留在站內(nèi),站外方面更應(yīng)該去拓展,通過小卡片或者信息透出等方式,引導(dǎo)買家加店鋪站外渠道。
等到一定數(shù)量之后就可以對其進行維護,比如發(fā)紅包、優(yōu)惠券、專屬優(yōu)惠,也可以通過朋友圈透出更多優(yōu)惠,培養(yǎng)專屬自己的魚塘。
老客的培養(yǎng)是長期且復(fù)雜的過程,上述方式是目前最常用的幾個方法,希望能夠幫助各位商家更好地去運營自家的老客,幫助店鋪帶來更好的提升。
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