投訴淘寶平臺找誰

本文主題投訴淘寶平臺,淘寶問答。

雖然現(xiàn)在淘寶的相關(guān)制度已經(jīng)非常完善了，但是這么大的平臺總會有店大欺客的情況，特別是對待一些小的商家或者買家，淘寶有時候做的確實不怎么好，讓不少人想去投訴淘寶平臺，那么要投訴的話找誰呢?

可以撥打12315熱線電話，“12315”是消費(fèi)者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。

撥打情形：

1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;

2、當(dāng)您在消費(fèi)過程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時;

3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調(diào)解糾紛;如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為，我們將依法查處。

注意事項有哪些？

12315應(yīng)符條件：

1、有明確的被訴方;(投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等)

2、有具體的申訴請求、事實和理由;

3、屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍;(管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面)

4、消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)。

12315否決申訴：

1、超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的;

2、達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由的;

3、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的;

4、消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的;

5、消費(fèi)者無法證實自己權(quán)益受到侵害的;

6、不符合國家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。

如果是想要投訴淘寶平臺可以聯(lián)系12315平臺，一般都會得到妥善的解決，如果只是你和淘寶商家的問題，找到店小二也可以得到有效的解決，如果店小二解決不了，這個時候就打12315。

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