抖音飛鴿服務(wù)考核指標(biāo)說明-抖音問答電商問答

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考核工作時(shí)間：每天(周一到周日）8:00:00——22:59:59

考核周期：半個(gè)月（每月1日、16日為考核日，考核數(shù)據(jù)取值為每月16號到最后一天和1-15號數(shù)據(jù)表現(xiàn)）

為確保消費(fèi)者體驗(yàn)，平臺(tái)會(huì)對飛鴿服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核，相關(guān)符合需達(dá)到指標(biāo)要求。如未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，考核不達(dá)標(biāo)將被限制參加營銷活動(dòng)、被店鋪流量降權(quán)、被限制營銷推廣。具體考核要求詳見下表：

注：若考核期內(nèi)會(huì)話量小于20個(gè)，該考核期不對商家考核；

消費(fèi)者會(huì)話發(fā)送時(shí)間在考核工作時(shí)間范圍內(nèi)即計(jì)入考核。

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