拼多多新品營銷應(yīng)該怎么做?老客營銷的重要性新品運營思路（下）-拼多多客戶管理拼多多運營技巧拼多多日常運營

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前面和大家說了

新品營銷

的商品優(yōu)化、商品推廣過程，下面和大家分析一下新品營銷的一個重要內(nèi)容，

老客營銷

。這一部分的內(nèi)容比較適合已經(jīng)有老客用戶、粉絲群的店鋪，沒有的話，可以參考我們網(wǎng)站的干貨內(nèi)容，了解如何提升店鋪粉絲數(shù)量哦~

一、維護(hù)一個老客戶的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于開發(fā)一個新客戶的成本

1、目前大部分賣家開發(fā)新用戶都是依靠平臺活動，多多搜索等燒錢的形式；

2、對比老客戶維護(hù)的投入就很少，賣家可以通過便宜的短信營銷進(jìn)行定期的維護(hù)即可，主要是要給客戶在第一次交易時留下一個好印象，這樣下來，由于對于店鋪已經(jīng)有了一定的信任和認(rèn)知，重復(fù)購買的老客戶會很多。

3、相比于通過平臺活動，多多搜索，多多場景等等開發(fā)新用戶的高費用來說，老客戶的維護(hù)非常便宜。

二、老客戶對店鋪的貢獻(xiàn)占店鋪總營收的80%以上

網(wǎng)店吸引新客戶的成本至少是保持老客戶的成本的8倍，而這些老客戶幾乎創(chuàng)造了店鋪80%的收入和90%的利潤。

三、開發(fā)老客戶賺取的利潤要高于從新用戶身上獲取到的

老客戶對你的商品質(zhì)量，商品價位都有一定的認(rèn)知。所以當(dāng)他需要下單的時候不會去擔(dān)心質(zhì)量不過關(guān)而只敢買一件商品，只要他有這個需要，肯定愿意一次性買下他需要的多種商品，這一點是新用戶所比不了的。

四、留住老客戶還會使成本大幅度降低

目前大部分賣家熱衷于參加各種秒殺，促銷，9塊9特賣等優(yōu)惠活動。以低價或者賠本的方式去獲得大量的新客戶，大家都很清楚這第一單是完全虧本的，賣家是希望客戶再來消費第二單才能賺取到一定的利潤。通過優(yōu)惠活動獲取新客戶后，一定要再次維護(hù)好，成長為店鋪的老客。

五、老客戶會自發(fā)的替您進(jìn)行口碑營銷帶來新客戶

通過對老客戶的維護(hù)，他們得到了我們優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。自然在他們的心目中，我們是可以信賴的店家和選購商品的最好去處，他們向他們的朋友和親人推薦我們店鋪，只要我們店鋪有他們需要的商品，他們肯定首選我們。同時會提出店鋪或者產(chǎn)品的不足之處，主動給出建議，讓商家及時改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，以增強(qiáng)或鞏固商家的競爭力。

六、總結(jié)

在整店營銷的過程中，除了必要的日常寶貝促銷活動設(shè)計/關(guān)聯(lián)銷售/顧客人群標(biāo)簽研究等等之外，也不能忽視了老客維護(hù)營銷的重要性，因為維護(hù)老客的成本相對拉新來說會更低，咱們可以在微信端/短信端針對老顧客發(fā)各種促銷活動信息，建群/朋友圈/單對單活動通知等都可以的。

那么關(guān)于拼多多新品打造的內(nèi)容就到這里啦~在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容，或者點擊頁面最上方的賣家問答，解開疑惑哦~。想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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