京東店鋪如何快速提升風(fēng)向標(biāo)?風(fēng)向標(biāo)提升的技巧是什么?-京東店鋪層級京東風(fēng)向標(biāo)京東店鋪評分京東店鋪進(jìn)階

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想要在大促活動中取得好的成果，我們不僅要了解活動規(guī)則，會做推廣投放，還要注意提升我們店鋪的風(fēng)向標(biāo)。風(fēng)向標(biāo)提升，我們才會有更好的排名展示。如果說大家還不了解什么是風(fēng)向標(biāo)，可要仔細(xì)看電商君的介紹哦。

一、風(fēng)向標(biāo)規(guī)則

首先：風(fēng)向標(biāo)是京東制定的一項驅(qū)動商家提升綜合服務(wù)能力的規(guī)則，針對商家的綜合評價，體現(xiàn)京東商家店鋪的綜合素質(zhì)服務(wù)。

風(fēng)向標(biāo)的排名越高，京東賦能店鋪更多的權(quán)益，搜索加權(quán)，流量傾斜，活動提報等豐富權(quán)益，幫助商家店鋪成長。并且商家的綜合服務(wù)能力越高，也利于京東的口碑提升。

三、物流

其次就是物流分很低導(dǎo)致風(fēng)向標(biāo)整體分值提高不上不去，有很多原因：沒貨，爆單來不及發(fā)貨，日常發(fā)貨的時間把控很不好，單量不穩(wěn)定，集中一天發(fā)，種種問題。商家當(dāng)日攬收率和隔日達(dá)訂單占比這兩個板塊問題比較大，需要重點提高，建議入倉，或者使用順豐，同時加強(qiáng)倉儲發(fā)貨速度的管理。

技巧：

1.產(chǎn)品沒貨：是否可以跟客戶商量先白送給客戶一批贈品，就是先把贈品發(fā)貨，然后告知客戶，商品需要調(diào)貨，稍等幾天，貨就會送到。

2.訂單太多，導(dǎo)致發(fā)貨慢，先處理訂單，填寫單號出庫，產(chǎn)品后面再發(fā)貨。如果活動導(dǎo)致發(fā)貨慢，提前報給類目運營或者平臺。

四、用戶評價

用戶評價也是商家比較頭疼的問題，商家到底能不能把控用戶的評價呢？其實是可以的，更多的是需要我們商家的引導(dǎo)。技巧策略：京東給予商家副標(biāo)題，詳情頁，客戶等多種渠道曝光展示，客服可以引導(dǎo)用戶好評領(lǐng)取店鋪禮包一份，或者享受店鋪第二件優(yōu)惠折扣，都是可以引導(dǎo)客戶給予好評的方式。

五、客服

還有一個問題就是客服，需要培訓(xùn)客服專業(yè)的接待技巧。咚咚30秒應(yīng)答率提高，商家需提高客服的接線能力，純小智接待算在30s的應(yīng)答率里面?；蛘呱碳铱梢酝ㄟ^第三方的客戶工具來提高客戶的指標(biāo)。

六、交易糾紛率

消費者在購物中心如果產(chǎn)生了售前、售中、售后等問題，商家需要積極解決消費者問題，盡量避免爭議，減少糾紛單的產(chǎn)生。

以上便于關(guān)于提升店鋪風(fēng)向標(biāo)的方法，希望對大家有所幫助。想了解更多京東干貨，請關(guān)注幕思城電商賣家助手。

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