京東[商品價格保護]服務是什么?如何利用價格保護提升下單率?-京東商品管理京東日常運營

本文主題京東商品管理,京東“商品價格保護”,價格服務保護作用,商品價格保護服務開通流程,價保規(guī)則,京東日常運營。

作為買家來說，我們都希望自己在京東上買到的商品都是優(yōu)質的、有保障的；同樣，作為賣家，我們也希望提升買家進店的下單率，同時盡可能的少出現售后問題。京東”商品價格保護“服務同時可以解決買家和賣家的上述問題，接下來和電商君一起看看什么是商品價格保護以及開通流程。

一、什么是”商品價格保護“

“商品價格保護”服務是平臺賦能商家提升服務體驗的產品之一，開通服務的商品會在商品詳情頁展示“7天價?！?“15天價?！?“30天價?！睒俗R，若消費者購買后商品出現降價可在承諾周期內一鍵申請返還差價。此服務可促進消費者購買決策，提升轉化，也有助于降低由于商品降價產生的訂單取消/退貨風險。

二、“商品價格保護”服務流程

商家需先在我的店鋪-商家服務中心申請開通?商品價格保護服務?，審核通過后可在適用類目下商品發(fā)布頁進行價保周期設置，商品發(fā)布后前端即可展示服務標識（T+1生效）。

適用范圍：適用于京東開放平臺SOP、FBP店鋪（京喜/LOC/虛擬/眾籌/租賃/新通路除外）售賣的所有實物類目下的商品（拍賣/房產/整車/藥品/金銀類/虛擬商品除外。

消費者可在我的-客戶服務-價格保護界面對降價的商品訂單進行價保申請。價保申請在系統(tǒng)自動審核通過后，消費者會在系統(tǒng)提示的退款時間內獲得差價返還，差價會以原支付方式返還到消費者的原支付賬戶中。若申請未通過，系統(tǒng)則會顯示申請未通過的原因。

1、如何開通“商品價格保護”服務-系統(tǒng)路徑

商家需使用主賬號登錄，在我的店鋪-商家服務中心申請開通?商品價格保護服務?，無此入口的商家可創(chuàng)建咨詢單或聯系商家客服熱線400-622-9068

2、如何開通“商品價格保護”服務-服務協議

點擊“去開通”后彈出價保服務協議，商家需詳細閱讀服務協議條款及服務規(guī)則，如同意協議條款，請點擊“同意開通服務”，點擊下一步

3、如何開通“商品價格保護”服務-審核結果

點擊下一步后，進入京東審核環(huán)節(jié)，京東系統(tǒng)會根據您店鋪的資金/經營情況在1個工作日內為您審核完成，請及時關注審核結果，審核駁回會展示失敗的原因

4、如何開通“商品價格保護”服務-開通完成

如審核通過，商家服務中心狀態(tài)會顯示“已開通”，表示價保服務已經正常開通。

點擊“查看詳情”可以查看產生價保的訂單明細

5、如何開通“商品價格保護”服務-設置商品價保周期

商家開通價保服務后，可在商品管理-添加新商品/在售商品管理中商品發(fā)布頁面設置價保周期，如下圖所示，特色服務中勾選“7天價?！?“15天價?！?“30天價?！奔纯桑ㄗⅲ喝N價保服務為互斥關系，每個商品只能設置其中一種）

取消勾選標識可實現單一SPU維度商品關閉價保服務

6、如何開通“商品價格保護”服務-前端標識展示

商品發(fā)布后，前端商品詳情頁會展示對應標識（T+1生效）

商品如果關閉價保服務，前端下標也是T+1生效

7、如何使用價保功能-消費者如何申請價保

PC端：消費者可在我的訂單-客戶服務-價格保護，對商品申請價保

APP端：消費者可在我的-客戶服務-價格保護，對商品申請價保

消費者價保申請在系統(tǒng)自動審核通過后，會在系統(tǒng)提示的退款時間內獲得差價返還，差價會以原支付方式返還到消費者的原支付賬戶中。若申請未通過，系統(tǒng)則會顯示申請未通過的原因。

8、如何使用價保功能-商家如何查看價保成功訂單

商家可在售后客服-價格保護管理界面查詢已經產生價保的訂單號、sku、用戶賬號、金額、申請時間等

9、價保計算方式與規(guī)則

價保計算方式：單品價保金額=客戶下單時基準價-申請價保時基準價-價保系統(tǒng)已經返還的金額

下單時基準價=下單時商品京東價-下單時促銷金額（促銷金額包含所有促銷方式如直降、返現、返京券、京豆、滿減等）

申請價保時基準價=申請價保時商品京東價-申請價保時促銷金額（促銷金額包含所有促銷方式如直降、返現、京豆、滿減等）

不支持價保的場景：

10、費用結算及注意事項-結算費用明細

價保所產生的費用全部由商家承擔，如訂單產生價保，會扣除相應的價保費用款項，并返還平臺多收取商家的傭金

以上就是關于京東“商品價格保護”服務功能的介紹，希望對大家的訂單成交有所幫助。關于更多京東干貨，盡在幕思城電商賣家助手。

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