淘寶店鋪評價應該這樣做
2023-01-18| 09:15|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:44
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本文主題淘寶,淘寶好評率,淘寶問答。
近年來隨著電商行業(yè)的迅速發(fā)展,對傳統(tǒng)行業(yè)的實體店也造成了巨大沖擊,而意識到電商平臺的重要性的商家也開始考慮開設網(wǎng)店,但是運營網(wǎng)店和在線下開店完全是兩個概念,有的商家在線下做實體店發(fā)展的還不錯,在線上店鋪的收益就平平了,大部分對于網(wǎng)店運營這塊不太懂或者沒精力去打理店鋪的商家,就會選擇和淘寶代運營公司合作。
在淘寶上開網(wǎng)店,好評率的高低十分影響店鋪的發(fā)展,好評率過低的店鋪消費者一般不會選擇,那商家怎樣提升好評率呢?
提升好評率技巧一:保證和提高產(chǎn)品的質量
產(chǎn)品是店鋪的核心,在網(wǎng)上購物,買家都是通過商家展現(xiàn)的產(chǎn)品圖片和評價決定是否購買產(chǎn)品,假如買家在瀏覽產(chǎn)品評價時看到差評中大多是商品質量不過關,那買家下單的可能性極低。因此商家要根據(jù)評價分析產(chǎn)品是否該優(yōu)化,如果不優(yōu)化產(chǎn)品,那將會面臨被市場淘汰。
提升好評率技巧二:提高服務水平
一個好的服務水平能挽回很多中差評。商家在淘寶網(wǎng)上購物,主要是通過商家展示的產(chǎn)品圖片了解產(chǎn)品,對于產(chǎn)品的尺寸等問題需要找客服解決,接待買家時要熱情積極,讓買家感受到你是認真對待他們的,并且為他們提出妥善的問題解決方案。
提升好評率技巧三:選擇靠譜的物流公司進行合作
很多店鋪中的中差評都是關于快遞不給力,因此選擇一個靠譜的物流公司對于提升好評率來說也是非常重要的。當出現(xiàn)問題的時候,商家及時與快遞公司聯(lián)系解決,給客戶一個滿意的答復。
提升好評率技巧四:做好選款
買家之所以會下單是因為商品,因此商家對款式的選擇十分重要,我們盡可能選擇一些性價比高、質量過關的產(chǎn)品。
提升好評率技巧五:產(chǎn)品的主圖和詳情頁要有亮點
淘寶首頁的猜你喜歡板塊中展現(xiàn)的是產(chǎn)品主圖,能吸引買家點擊的是主圖,詳情頁主要是讓那些被主圖吸引的買家詳細了解產(chǎn)品進而下單,提高店鋪的轉化率,商家在制作主圖的時候盡量突出產(chǎn)品的亮點。
總的來說,商家想要提升店鋪好評率,就要把關產(chǎn)品質量,把售前售后服務做好,這樣才能大大降低中差評率,提高好評率。
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