私域模型搭建指南-電商商家快速實現(xiàn)流量變現(xiàn)！-快手營銷引流快手干貨

本文主題快手搜索,快手類目,快手精準,快手私域模型,快手營銷引流。

淘寶現(xiàn)在進入新的深度消費時代，我相信大家都是有感受到的，一個店鋪做起來之后想要穩(wěn)定住，那么老客戶的復(fù)購是必不可少的，那么這些老客積累的一些方式有哪些？該怎么做，這個就是我今天主要要聊到的話題。

老客積累的方式無非就是兩種:

1、店鋪會員運營

2、私域運營

首先我們來講講店鋪會員的運營方式

那么做會員運營的核心其實就分3-4步的核心關(guān)鍵。

第一步一定是會員招募。第二步就是會員的激活。另外還有一個就是說會員如何更持續(xù)的去運營的問題，會員復(fù)購。最后一步，會員的裂變。

所謂會員招募就需要我們將會員展示所有能看到位置，像在搜索推薦頁，展示會員有哪些權(quán)益吸引消費者入會，在店鋪首頁給會員入會的卡片露出，店鋪直播中會員卡片漏出，引導(dǎo)加入會員、以及訂閱、淘寶群中都可以做招募入會。

會員還有很重要的一個價值，是我們的忠實的用戶做裂變。通過他的口碑，去帶動更多的新的會員，新的粉絲的加入。這里面商家可以用到淘寶群。

1、今天我們的商家和品牌它可以自主的決定我對我的目標人群購買過我的老客，可以做一種定向優(yōu)惠。

2、我拿美妝舉例。其實原先有很多品牌和商家贈品發(fā)不出去的，包括派樣，他其實最想派洋的，最想贈品贈予的還是他的會員，他的老客，其實我們這塊的能力也獲得了一個比較大的一個加強。

3、包括今年對它整個的比方說會員權(quán)益的表達，我們不僅是支持他的私域，包括店鋪，包括詳情里邊，包括我們的商家群里邊，他進行這些會員權(quán)益的表達，我們也穿透到公域里邊，我們對他的老客也進行召回?；氐轿覀冏铋_始的說法，會員真的是品牌商家玩的嗎？我們不只看到品牌店鋪，我們從平臺方以及采訪到的中小商家中看到，中小商家同樣可以做好會員。像服飾店鋪兔先森、ekcookies，劇本殺店鋪Godan劇本殺，還有興趣愛好領(lǐng)域的航模商家，盡管有些只有幾萬粉絲訂閱，但依然粉絲會員做的火熱。

具體會員設(shè)置上，大家可以在“客戶運營平臺-會員管理”中進行會員設(shè)置，同時還可以查看你的商家等級，目前分為0級、1級及2級、三個等級，等級越高的商家，功能越豐富。分層等級每月1日及16日刷新會員禮券在線天數(shù)、會員優(yōu)惠券領(lǐng)取數(shù)、核銷率各項指標數(shù)據(jù)，如滿足晉升更高運營等級，則立即可生效。

接下來說說的私域的運營方式

如果說過去我們所謂的“以用戶為中心”聽上去多少像是一句空洞的信仰，進入存量競爭階段，這句話要開始有更加落地的方案。AIPL會員營銷體系更加關(guān)注用戶與企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)之間的持久關(guān)系。

淘寶的AIPL營銷模型簡單來說分為AI與PL兩部分，AI部分意在通過多種技術(shù)性玩法實現(xiàn)拉新，PL則更側(cè)重留存和運營，所有AIPL資產(chǎn)數(shù)據(jù)都可以被存在數(shù)據(jù)銀行里。

·A（Awareness），認知人群，包括被廣告觸達和品類詞搜索的人；

·I（Interest），興趣人群，包括廣告點擊、瀏覽店鋪主頁、參與互動、瀏覽產(chǎn)品詳情頁、品牌詞搜索、領(lǐng)取試用、訂閱/關(guān)注/入會、加購收藏的人；

·P（Purchase），購買人群，指購買過店鋪商品的人；

·L（Loyalty），忠誠人群，包括復(fù)購、評論、分享的人。AIPL模型關(guān)注從認知→興趣→購買→忠誠的過程，這一模型首次實現(xiàn)人群資產(chǎn)定量化、鏈路化運營，最大程度延長用戶生命周期，挖掘會員價值。

接下來以AIPL模型為例，詳細拆解如何運營私域流量。

一、獲取認知人群Awareness

1、流量從哪來？公域流量+私域流量需要明確的是，強調(diào)私域流量并不意味著付費的公域流量毫無價值，也不意味著你要立馬停掉所有的公域流量。而是要在大盤基礎(chǔ)上重新審視營銷布局，替代掉一部分成本過高、效果一般的公域流量投入，著重思考如何顧好“碗里的”。

私域和公域流量應(yīng)該是協(xié)同關(guān)系，通過公域獲得的流量，進行私有化運營。實際上，大多數(shù)產(chǎn)品在曝光階段都是需要借助公域流量更廣泛地觸及潛在用戶、精準鎖定目標人群，單純的私域流量對大多數(shù)的企業(yè)經(jīng)營來說肯定是不夠的。

私域流量和公域流量的營銷組合拳，能幫企業(yè)更好地進行營銷升級和流量變現(xiàn)，使公域流量的使用更有方向性，同時也更好地為企業(yè)的私域流量池蓄水，形成良性循環(huán)，實現(xiàn)降本增效。因此，要把在“流量公?！贝驌频降摹棒~”放到自己堅固的“小池塘”，小池塘忌離公海太遠，更忌離自己太遠。

例如：完美日記的“公私組合拳”完美日記選擇公域平臺的獨家之道：與其在所有的平臺面面俱到，不如把一個平臺做到極致。小紅書作為其重點渠道著重投入，集中時間段進行密集投放，然后再依托門店導(dǎo)流和包裹導(dǎo)流兩種策略導(dǎo)流用戶到個人微信。

2、建立數(shù)據(jù)中心，

形成私域沉淀有人說國內(nèi)很少有真正的私域流量，都是“偽私域流量”。

這種說法多少有些道理，因為真正的私域流量應(yīng)該是不依附于平臺而獨立存在的，無論是以微信公眾號、微博、抖音、快手為代表的新媒體平臺，還是微信個人號（朋友圈）、社群，都不是100%的私域流量。因為這些數(shù)據(jù)終究掌握在平臺手里，如果某一天平臺的規(guī)則變了，店鋪或許就要和粉絲永久失聯(lián)了。

為了規(guī)避這一風(fēng)險，安全儲備私域流量，我們就應(yīng)該建立自己的數(shù)據(jù)中心，形成真正的私域蓄量池。這就需要通過技術(shù)手段，打破渠道壁壘，打通線上線下用戶觸點，匯聚整合包括CRM、電商平臺、線下門店、社交平臺等在內(nèi)的全渠道數(shù)據(jù)，解決信息孤島難題，構(gòu)建“數(shù)據(jù)核心競爭力”，形成品牌主自有的私域資產(chǎn)。

二、培養(yǎng)興趣人群Interest

私域流量的興起意味著社交流量時代取代了數(shù)字流量時代。

所謂社交，對店鋪來所，用戶就不是一個個冷冰冰的數(shù)字，不是簡單的投入多少費用、獲得了多少點擊量、轉(zhuǎn)化了多少個消費訂單、有多少留存和復(fù)購，而是要考慮有多少用戶跟我產(chǎn)生多少關(guān)系、購買我多少產(chǎn)品，分享擴散了多少次、轉(zhuǎn)介紹了多少新用戶；對用戶來說，品牌也不再簡簡單單是一個被消費的東西，而是可以信賴的老朋友。前后二者的思考邏輯不同，導(dǎo)致工作方式也完全不同。

在私域流量中，人貨場里的“人”和“場”都發(fā)生了變化：“人”大多是那些在一定程度上認可了品牌或者是產(chǎn)生了購買行為的用戶，最起碼是興趣人群；“場”也變成?個單?封閉的空間，瞬間拉近了店鋪和用戶之間的距離，企業(yè)要直面贏取消費者的信任之戰(zhàn)。

因此，私域流量是一件做人情的事情。如果沒有充足的理由，用戶即便被吸納到流量池中也會要么逃離要么沉寂，只有把長期關(guān)系培養(yǎng)好，做好運營和服務(wù)，運用好“線上情商”，才能保證這個“場”中的興趣人群不會冷卻，讓他們順利抵達下一階段。那么，如何做好長期運營，培養(yǎng)興趣人群？

·提供福利福利對保持私域流量活躍度的作用不言而喻，優(yōu)惠券、簽到贈品、積分兌換屢試不爽。做私域流量運營，不能一開始就想著“榨光用戶”，我們首先需要讓利讓惠于目標用戶，獲得好感，建立信任，偶爾倒貼一些也無妨。

·持續(xù)不斷的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可以幫助店鋪將用戶從公域流量轉(zhuǎn)變成私域流量，同時也是讓他們對店鋪保持興趣的重要因素。為用戶提供行業(yè)或產(chǎn)品相關(guān)干貨，真正讓用戶學(xué)到東西，其價值絲毫不亞于優(yōu)惠。不管你關(guān)注了什么樣的達人或者店鋪，如果它哪一天沒有好的內(nèi)容輸出了，取關(guān)的時間可能就到了。

·多種方式組合，做好用戶運營

除了提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、有價值的內(nèi)容、吸引人的福利外，還要在用戶可以接觸到品牌的多渠道進行持續(xù)激活，比如APP+品牌自有的社交媒體（如微信微博）+社群+抖音快手直播，以組合方式盤活私域流量，讓用戶與品牌形成長久互動關(guān)系，甚至參與共建品牌的過程。

不可因為有些傳播對于單次銷售促進有限就否定他的價值，增加用戶的粘性和好感度同樣可以為品牌塑造長期的影響力。

說到這里，有必要再強調(diào)一下微商和私域流量的區(qū)別。

私域流量把店鋪對用戶群體的弱關(guān)系變成了一對一的強關(guān)系，因此很多人會誤以為，所謂私域流量就是微商。

微商是一個商業(yè)模式，通過代理和拉人頭實現(xiàn)高利潤率產(chǎn)品的流通，大部分產(chǎn)品都屯在各級的代理手中。朋友圈不停刷的廣告目的是為了吸引下家，而非僅僅是消費者。

三、增加購買人群P

1、從KOL到KOC在私域流量的社交邏輯里，擁有信譽背書的KOL成為了關(guān)鍵粒子，要想增加私域流量的轉(zhuǎn)化，就要找到私域流量池中的KOL并且影響他們，這種做法可以讓你避免陷入人海戰(zhàn)術(shù)。

2、提高私域流量的質(zhì)量

微信是國內(nèi)目前最大的社交平臺，基于微信生態(tài)圈的私域用戶池搭建，是曾經(jīng)獲取私域流量成本最低的平臺，但是在今天，用戶質(zhì)量不高、活躍度太低，轉(zhuǎn)化效果也在不斷下滑。

因此，數(shù)據(jù)只是一個方面，流量的質(zhì)量比流量本身更加重要。這也是為什么，越來越多的品牌會蜂擁到抖音、快手這樣的平臺，靠直播獲取私域流量，一次優(yōu)秀的直播，獲取到的私域流量的質(zhì)量和購買轉(zhuǎn)化往往更高。

如何提高私域流量的質(zhì)量？

·現(xiàn)在的微信時代，需要做生態(tài)而非做賬號現(xiàn)在不管是微信號、微信公眾號還是微信群，其活躍度其實都在下降。因此做私域流量并不是只做做公眾號營銷就可以了?？梢越柚⑿殴娞?卡包+朋友圈廣告+小程序商城的生態(tài)，構(gòu)建私域流量池，完成了純線下商業(yè)到線上線下融合的轉(zhuǎn)變。

·提高私域流量的運營質(zhì)量要想提高私域流量的購買轉(zhuǎn)化，就要提高私域流量的質(zhì)量，要想提高私域流量的質(zhì)量，就要提高對私域流量的運營質(zhì)量，不能一味地靠著福利做引流、做裂變，然后以天天打廣告、騷擾的態(tài)度來做，必須清楚自己能給私域的用戶們提供什么核心產(chǎn)品和服務(wù)，讓用戶離不開你。

四、夯實忠誠人群

1、建立標簽體系，進行標簽化管理千萬人撩你，不如一人懂你。產(chǎn)生高忠誠用戶的前提，是足夠懂得對方，在對方需要的時候恰好出現(xiàn)，提供滿足其所需的產(chǎn)品和服務(wù)。對用戶進行分群分組，劃分出用戶級別，對不同的用戶提供不同的運營方式。而不是一股腦把所有用戶放在一起，用同樣的方式粗暴運營。會員畫像是根據(jù)會員的行為習(xí)慣不斷矯正、勾畫的，而所有勾畫出的會員屬性，都將以標簽形式“貼”在會員身上，俗稱打標簽，標簽化是會員畫像的精髓。

2、精細化運營，延長用戶生命周期

私域流量持續(xù)運營的核心始終圍繞著一個字：“養(yǎng)”。因為私域流量本質(zhì)恰恰就是流量精細化運營，前面我們一直在說的如何長期運營、長期維護，核心也是圍繞著如何延長私域用戶的生命周期。通過精細化的運營管理和系統(tǒng)的轉(zhuǎn)化閉環(huán)，獲得后續(xù)的高轉(zhuǎn)化、高裂變、高口碑、高復(fù)購，實現(xiàn)用戶自動穩(wěn)定增長。用戶終生價值和傳播推薦才是關(guān)鍵。也正是私域流量，給了我們深入服務(wù)用戶、精耕細作的可能，甚至?xí)龅揭粚σ坏母×６鹊臐B透。

例如抖音之所以有刷到停不下來的魔力，在于它做到了符合每個用戶口味的精準的內(nèi)容推送；淘寶天貓之所以在電商平臺崛起的現(xiàn)在，依然擁有巨大的流量，除了背后的商業(yè)運作，還在于它懂得持續(xù)造節(jié)：雙十一、雙十二、九九劃算節(jié)、造物節(jié)……就連微信水果群也會不斷地增加新的花樣。精細化運營是保持私域用戶留存和活躍的關(guān)鍵。

因此，針對用戶與品牌發(fā)生的觸點進行全生命周期的搭建十分重要，這會讓私域用戶感受到仿佛是與品牌間在進行一對一的交互，進而產(chǎn)生品牌忠誠度。

好了，今天的分享就先講到這里，看到這里的商家是否對做會員更有幾分把握呢？如果你的店鋪有粉絲有老客，那可以加強你的運營，這些用戶都是你店鋪持續(xù)不斷經(jīng)營的資產(chǎn)。如果你沒有，沒關(guān)系，抓緊用這些會員、訂閱、店鋪直播、淘寶群、專屬客服，私域運營這些產(chǎn)品去積累你的粉絲吧！

最后，感謝各位商家朋友們的耐心閱讀，釷對以上內(nèi)容：會員私域流量運營還有什么不明白的親，可以私信我或評論區(qū)留言，更多電商運營問題我會一一為大家解答。

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