淘寶超時(shí)賠付是誰(shuí)賠付的錢

本文主題淘寶超時(shí)賠付,淘寶報(bào)備,淘寶問(wèn)答。

在淘寶上開(kāi)店是需要遵守淘寶平臺(tái)的規(guī)則，在進(jìn)行店鋪設(shè)置的時(shí)候，需要按照規(guī)則去操作，不然出現(xiàn)違規(guī)行為，受到處罰，有一些朋友對(duì)于淘寶超時(shí)賠付有一些疑問(wèn)，想要問(wèn)問(wèn)大家淘寶超時(shí)賠付是誰(shuí)賠付的錢!

這個(gè)賠付存在主動(dòng)賠付或者強(qiáng)制賠付主動(dòng)賠付的話是從自己的支付寶余額里面扣錢如果是。強(qiáng)制賠付的話是需要從保證金里面扣錢的。

1【延遲發(fā)貨】

訂單未能符合“發(fā)貨時(shí)效規(guī)定”的，屬于延遲發(fā)貨。商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付，除定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品訂單外，天貓將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行賠付(各類目生效時(shí)間點(diǎn)此查看文章末尾表格附1)。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。

延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動(dòng)同意賠付或與買家協(xié)商一致的，除須向買家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)6分)。

2【缺貨】

訂單延遲發(fā)貨后的72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價(jià)發(fā)貨的，視為缺貨。買家投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。

3【虛假發(fā)貨】

訂單按第三條“發(fā)貨”標(biāo)準(zhǔn)顯示“已攬收/攬件”等信息后24小時(shí)內(nèi)無(wú)任何物流更新記錄的，視為虛假發(fā)貨(特殊情形除外)。買家投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。同時(shí)，天貓還將視情況采取針對(duì)虛假發(fā)貨的訂單延長(zhǎng)自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)長(zhǎng)等措施。

4【賠付上限】

同一買賣雙方間付款時(shí)間在同一自然日內(nèi)的多筆交易同時(shí)出現(xiàn)上述任一或多項(xiàng)情形的，賠付金額合并計(jì)算最高不超過(guò)500元。

晚到必賠怎么弄?

1.延遲發(fā)貨：買家付款后120小時(shí)后，賣家沒(méi)有發(fā)貨的?？梢陨暾?qǐng)投訴。投訴成立后，賠付買家支付金額30%。

2.晚到必賠：針對(duì)到貨時(shí)間,商家需在承諾到貨時(shí)間內(nèi)送達(dá)，超期未到達(dá)，買家可發(fā)起投訴。投訴成立后，如保稅倉(cāng)發(fā)貨賠付買家20元，海外直郵賠付。

3.也就是可以到后臺(tái)看，上面顯示預(yù)計(jì)幾號(hào)到貨，如果超過(guò)這個(gè)到貨日期可以申請(qǐng)投訴。還有，下單后有沒(méi)有問(wèn)商家什么時(shí)候到貨，商家承諾什么時(shí)候到貨。

4.商家未在服務(wù)承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)的，預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時(shí)間為準(zhǔn)，商家需向買家支付違約金。好像做了變更，變更后每筆訂單商家需支付違約金。

5.賠付條件：若滿足上述條件的訂單，未在承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)，買家可以向商家申請(qǐng)違約賠付

6.投訴時(shí)效：消費(fèi)者可在超過(guò)承諾到貨日期起，至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。投訴方式：在已買到寶貝，選擇“投訴商家”，投訴類型選擇“環(huán)球必達(dá)-到貨不準(zhǔn)時(shí)”。

新規(guī)則執(zhí)行后,買家要求我另行時(shí)間發(fā)貨，怎么避免賠付?

若您是通過(guò)平臺(tái)工具(預(yù)售，定時(shí)送等)另行約定時(shí)間，則不會(huì)自動(dòng)賠付(消費(fèi)者發(fā)起投訴且成立仍需賠付)。若您和買家是線下約定的方式，可以通過(guò)報(bào)備工具進(jìn)行報(bào)備，報(bào)備通過(guò)后，不會(huì)進(jìn)行自動(dòng)賠付

因特殊事件如重大會(huì)議/賽事等情況發(fā)不了貨怎么辦?

如果因水災(zāi)、火災(zāi)、地震、政府重大會(huì)議、重大賽事等特殊情形導(dǎo)致無(wú)法按照約定時(shí)間發(fā)貨，平臺(tái)將在后續(xù)提供報(bào)備工具，您可以通過(guò)報(bào)備工具及時(shí)向天貓報(bào)備，在通過(guò)報(bào)備審核后將不會(huì)執(zhí)行自動(dòng)賠付，報(bào)備后訂單仍需您根據(jù)實(shí)際情況按相關(guān)要求進(jìn)行履約，

"延遲發(fā)貨"自動(dòng)賠付成功后，商家是否支持申訴，錢款是否能退回?

您可以提供有效發(fā)貨物流底單，若是平臺(tái)原因造成的賠付(菜鳥(niǎo)信息不同步，同步時(shí)間異常等)，可支持申訴成立，錢款返還。商家原因?qū)е碌膭t不支持申訴，如：上傳物流單號(hào)錯(cuò)誤或未在48H上傳等。

要是沒(méi)有約定時(shí)間發(fā)貨或者超時(shí)發(fā)貨了，可以在訂單里面投訴，里面就有未按約定時(shí)間發(fā)貨的選項(xiàng)，投訴成功了淘寶會(huì)從他們保證金里面扣除賠償?shù)牟糠洲D(zhuǎn)到你的支付寶賬戶。

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