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    天貓店關(guān)店鋪售后怎么處理-天貓問答電商問答

    2023-01-18| 09:14|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:188

    本文主題天貓,天貓賣家,天貓問答。

    天貓店關(guān)店鋪售后怎么處理

    淘寶店鋪關(guān)閉了,售后服務(wù)怎么辦?它是近期大家出現(xiàn)的新難題,由于近期淘寶關(guān)閉了一批難題店面,因此有很多網(wǎng)民在網(wǎng)上檢索“淘寶店鋪關(guān)閉怎么售后”這個(gè)問題。那么售后服務(wù)怎么解決?下面給大家講述一下。

    淘寶賣家店鋪關(guān)閉了售后怎么辦?

    1、淘寶賣家店鋪關(guān)閉了售后是可以退款的,所以買家們不用過于擔(dān)心。因?yàn)榫退闶琴u家們關(guān)閉了淘寶店鋪。這筆訂單交易仍然存在,各位買家們可以去聯(lián)系淘寶賣家,讓賣家同意你退款。如果得不到賣家的回應(yīng)的話,也不要著急哦,你可以去申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?,淘寶小二自然?huì)幫你處理的。

    2、如果賣家的押金還沒有被扣光,仍然還有一部分的保證金在賬戶里面,這個(gè)是買家維權(quán)申請(qǐng)退款,錢是肯定可以退回來的。

    3、淘寶賣家們的保證金因?yàn)橐恍┻`規(guī)或者其他的情況別扣光了,這個(gè)時(shí)候就沒有錢退回來了,即使是買家們維權(quán)成功了,也退不回來錢。但是該賣家會(huì)被系統(tǒng)處罰哦,一般的處罰結(jié)果就是關(guān)閉店鋪。當(dāng)然這樣的情況也是很少見的。作為消費(fèi)者,遇到這種情況應(yīng)該立馬去申請(qǐng)退貨,寫上原因,同時(shí)可以去聯(lián)系淘寶客服,不過,他們的回答基本是不好意思,淘寶不會(huì)墊付退款賠償?shù)摹?/p>

    淘寶售后規(guī)則是什么?

    1、買家在淘寶平臺(tái)購買商品,進(jìn)行了訂單支付之后,購買的產(chǎn)品不同,所享受的售后服務(wù)及維權(quán)期是不同的。一般情況下,大家所購買的商品售后期是15天,如果是特殊商品,是三包耐用品范疇的,比如:電視機(jī)、冰箱、空調(diào)手機(jī)等享受的售后時(shí)間為180天,而如果是三包非耐用品,售后時(shí)間則為90天。這些天數(shù)的計(jì)算都是從大家訂單交易成功后開始計(jì)算的。

    2、就售后爭議方面平臺(tái)的規(guī)定是:如果買家未收到商品、或收到的商品表面與其商品描述不符,在商品存質(zhì)量方面也有糾紛產(chǎn)生,這種情況下,買家應(yīng)當(dāng)在付款后,確認(rèn)收貨前或在淘寶平臺(tái)售后規(guī)則里規(guī)定的超時(shí)打款的時(shí)限內(nèi)提出退款申請(qǐng)。

    在淘寶開店想要獲得好的銷量收入,一定要遵守淘寶規(guī)則,不僅要做好維護(hù)店鋪,還可以適當(dāng)引流,只有付出時(shí)間精力,才可以獲得對(duì)等的回報(bào)。

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