電子商務網(wǎng)站轉化率一般為多少?-京東營銷引流京東干貨

本文主題京東電子商務,京東用戶體驗,京東營銷引流。

1.電子商務網(wǎng)站轉化率一般為多少？由于各個網(wǎng)站的產(chǎn)品內容、用戶體驗、網(wǎng)絡營銷能力等都不一樣，網(wǎng)站轉化率也相差很大，在中國，一般電子商務網(wǎng)站的轉化率為千分之一，當當和京東可能有1%，國外有網(wǎng)站做到了30%以上的轉化率，因此國內的電子商務用戶體驗和網(wǎng)絡營銷方面還有很大的改進空間。2.如何提高網(wǎng)站轉化率？袁勇認為，提升網(wǎng)站轉化率要從這幾個方面來著手，第一是網(wǎng)站提供的內容，這里的內容可以是商品，可以是資訊內容，也可以是服務；第二是用戶體驗，這包括網(wǎng)站的視覺設計、流程設計、功能和使用的設計以及信譽度、便利性等用戶感受方面，第三是網(wǎng)絡營銷推廣能力，這將決定訪客群的質量，越精準的營銷推廣網(wǎng)站轉化率自然越高；第四是客服服務和網(wǎng)絡營銷技巧，優(yōu)秀的客服服務和網(wǎng)絡營銷技巧往往能直接引導用戶產(chǎn)生購買欲望，迅速提升轉化率。下面是網(wǎng)絡上一篇提升網(wǎng)站轉化率的6大技巧，袁勇覺得也是寫的比較全，基本上涵蓋了我所想要表達的要素，摘抄如下：1.網(wǎng)站品牌任何時候品牌效應都不能忽視，提高網(wǎng)站轉化率也不例外。網(wǎng)站知名度、可信度、口碑、定位都決定了網(wǎng)站的轉化率，具體包括：網(wǎng)站完整的聯(lián)系方式；網(wǎng)站經(jīng)營資質證明；網(wǎng)站備案信息；第三方誠信認證；媒體報道；2.商品吸引力用戶最終花錢購買的是商品，所以商品質量的好壞也到了決定性的因素，任何時候都不要忽略到商品自身的重視，具體包括：商品是否有質量保證；商品是否有特色；商品是否存在價格優(yōu)勢；是否能夠提供詳細的商品介紹和使用說明；商品圖片是否有吸引力；商品折扣和促銷；是否有返現(xiàn)或是商品贈送；3.客戶服務在擁有品牌和商品質量的前提后，我們要考慮到是否對用戶有一個貼心的服務制度，讓用戶購買商品無后顧之憂，主要包括：在線客服能夠及時應答客戶疑問；暢通的服務電話線路；在線留言板以及及時解答；及時且多套配送方案（配送時間/配送地域）；可靠安全的支付方式，是否支持貨到付款；有效的退換貨保證，并能及時響應；便捷的訂單查詢和管理；物流服務水平；4.用戶行為即使我們已經(jīng)擁有了很強的品牌影響力已經(jīng)產(chǎn)品質量和服務，但是最終決定購買行為的是顧客，所以顧客行為對轉化率的影響至關重要：用戶是否存在真實需求；顧客忠誠度；是否存在重復購買；用戶對商品及服務的真實評價；顧客是否真的驗收商品；訪問者在網(wǎng)站停留時間短及訪問網(wǎng)頁數(shù)量少；老用戶是否引導他人訪問購買；訂單的評價價格；5.訪問者質量在提升網(wǎng)站轉化率時我們要對訪問者進行一些分析，不同渠道的訪問者的質量是不一樣的，那么需要對訪問者進行分析：直接輸入網(wǎng)址訪問的用戶；其他網(wǎng)站的推介流量；搜索引擎自然流量（SEO流量）；搜索引擎付費流量（SEM流量）；是否是新訪客；是否是活躍用戶；單個訪客的成本是多少；6.用戶體驗一個網(wǎng)站是否擁有良好的用戶體驗跟提升轉化率也是密不可分的，那些因素影響用戶體驗：網(wǎng)站訪問速度；網(wǎng)站設計美觀性；網(wǎng)站易用性是否夠高；內容關聯(lián)性是良好；購買流程是否便捷；商品分類陳列是否合理；站內導航及搜索功能是否完善；下單到收貨的時間間隔是否令人滿意；新浪圍脖：http://t.sina.com.cn/shete

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