淘寶運(yùn)營(yíng)中可以用到的27個(gè)基礎(chǔ)優(yōu)化方法

本文主題淘寶,淘寶店鋪,淘寶問答。

我一直有一個(gè)觀點(diǎn)：最好的優(yōu)化都應(yīng)該是發(fā)生在日常的細(xì)節(jié)工作中（尤其是上傳寶貝的時(shí)候），不要等店鋪出問題了才想著去彌補(bǔ)。所以一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)應(yīng)該首先是一個(gè)好的營(yíng)養(yǎng)師，從日常的生活中來保持人身體的健康，而不是等生病了再想著去治療（當(dāng)然，真生病了，治療是必須的，這時(shí)候好醫(yī)生就很關(guān)鍵了）。

那很多人都問我：你一直說基礎(chǔ)優(yōu)化，基礎(chǔ)優(yōu)化，那么基礎(chǔ)優(yōu)化到底應(yīng)該包括哪些工作呢？今天我就分了幾個(gè)方面，把這些基礎(chǔ)的優(yōu)化工作，尤其是日常工作當(dāng)中的細(xì)節(jié)，分享給大家，知識(shí)點(diǎn)比較零散，但是基礎(chǔ)優(yōu)化就是這樣的。絕大部分都是給初級(jí)運(yùn)營(yíng)看的，如果你是大神，請(qǐng)自動(dòng)忽略這篇帖子，否則耽誤你寶貴的時(shí)間，那就只能愛慕騷瑞了！

第一部分：新品上新時(shí)的基礎(chǔ)優(yōu)化工作

1.類目必須放對(duì)。這是最根本的，擱在淘寶來講，其本質(zhì)就是，你的商品只能放在一個(gè)倉(cāng)庫(kù)里面，并且要放在正確的倉(cāng)庫(kù)里。因?yàn)樗阉饕鏁?huì)在用戶搜索的時(shí)候，去相應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)把寶貝提取出來，切記：他不希望在用戶希望要一個(gè)連衣裙的時(shí)候，提取出來一件T恤。所以，絕對(duì)不能錯(cuò)放類目。

2.寶貝屬性不能錯(cuò)填和漏填。錯(cuò)填寶貝屬性跟錯(cuò)放類目是一樣的，都屬于違規(guī)行為，是要被降權(quán)的。而漏填屬性會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)問題：一是在你是新店的時(shí)候，搜索引擎無法給你初步的明確的店鋪標(biāo)簽；二是用戶搜索時(shí)，屬性不完全的商品會(huì)靠后展示。

3.標(biāo)題字?jǐn)?shù)的充分利用。從有利于搜索的角度看，標(biāo)題是為了獲得更多的展現(xiàn)機(jī)會(huì)（當(dāng)然，前提是精準(zhǔn)），所以30個(gè)字要充分的利用起來。

4.選擇最恰當(dāng)?shù)脑~進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。不要抄別人的標(biāo)題，分銷的賣家不要直接用上家的數(shù)據(jù)包，標(biāo)題一定要自己寫。根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇最恰當(dāng)?shù)脑~進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。這個(gè)恰當(dāng)主要從以下幾個(gè)維度看：

（1）相關(guān)性一定要強(qiáng)，不相關(guān)的詞不管多好都不用，因?yàn)闀?huì)降低轉(zhuǎn)化，進(jìn)而影響全店的綜合質(zhì)量得分，去影響排名；

（2）大賣家、店鋪基礎(chǔ)比較好的大賣家競(jìng)爭(zhēng)核心大詞，獲取最多的展現(xiàn)；

（3）小賣家、店鋪基礎(chǔ)不好的店鋪競(jìng)爭(zhēng)精準(zhǔn)的長(zhǎng)尾詞；

（4）剛上傳的寶貝，小賣家一定要關(guān)注關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊率這個(gè)指標(biāo)，搜索人氣、點(diǎn)擊率、支付轉(zhuǎn)化率、商城點(diǎn)擊占比、寶貝數(shù)，這些指標(biāo)綜合考慮。用生意參謀，標(biāo)準(zhǔn)版可以查。

5.關(guān)鍵詞進(jìn)行全店布局。當(dāng)?shù)赇伄?dāng)中寶貝數(shù)比較多的時(shí)候，必須對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行全店的布局。因?yàn)榱髁康乃槠峙洌總€(gè)寶貝只有有限的關(guān)鍵詞是可以帶來流量的。所以為了獲取更多的機(jī)會(huì)，必須進(jìn)行全店關(guān)鍵詞的布局。不同的寶貝在保持相關(guān)性的前提下，分配不同的核心關(guān)鍵詞、長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，寶貝和寶貝之間避開競(jìng)爭(zhēng)。最忌諱是差不多的寶貝用差不多的標(biāo)題，用差不多的關(guān)鍵詞。打散原則會(huì)讓這種做法毫無意義。

6.下架時(shí)間的全店布局。跟上一條一樣，因?yàn)榇蛏⒃瓌t的存在，所有的寶貝下架要錯(cuò)開時(shí)間，避免自己和自己競(jìng)爭(zhēng)。并且下架時(shí)間還應(yīng)該針對(duì)不同的關(guān)鍵詞進(jìn)行下架時(shí)間優(yōu)化卡位，下架時(shí)間權(quán)重比較高的，應(yīng)該進(jìn)行重點(diǎn)優(yōu)化。

7.櫥窗推薦。這個(gè)不用多說了吧，但是肯定會(huì)有人忽略這個(gè)東西的。

8.寶貝首圖自己制作。一定要自己制作，不要盜圖，不要用廠商的數(shù)據(jù)包，跟相似款或者同款競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能有差異，這樣來獲得新品的流量扶植機(jī)會(huì)。

9.寶貝主圖突出產(chǎn)品賣點(diǎn)。尤其是在無線端，寶貝主圖承擔(dān)著非常重要的促進(jìn)轉(zhuǎn)化的職責(zé)，首圖在合規(guī)的前提下，后面的幾張主圖一定要能夠突出產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)，不管是在拍攝上，還是在文案上都應(yīng)該有所注意。

10.無線端詳情頁一定要單獨(dú)制作。很多人圖省事，直接將PC端的詳情頁轉(zhuǎn)化過來，這是不行的，無線端的詳情頁以6——8屏為最好，要能夠盡快的抓住消費(fèi)者眼球，展示賣點(diǎn)。

11.關(guān)于定價(jià)。不要想著價(jià)格戰(zhàn)個(gè)性化搜索趨勢(shì)下，低價(jià)格并沒有明顯的優(yōu)勢(shì)。不要直接就用一口價(jià)，最好要有折扣，用打折工具實(shí)現(xiàn)，但是折扣的力度要把控好，太高的折扣也容易出問題。

12.關(guān)聯(lián)銷售。寶貝上新時(shí)，全店的關(guān)聯(lián)銷售就應(yīng)該做好，這對(duì)于降低跳失率，提高店鋪停留時(shí)間是有幫助的。

13.寶貝賣點(diǎn)。一共150個(gè)字，分條列示，簡(jiǎn)潔、清晰，一定要直擊消費(fèi)者痛點(diǎn)。

第二部分：提高店鋪整體得分的基礎(chǔ)優(yōu)化

14.監(jiān)控DSR評(píng)分。任何一項(xiàng)指標(biāo)都不能出現(xiàn)連續(xù)7天下降的情況，所以設(shè)置DSR評(píng)分監(jiān)控表格，當(dāng)出現(xiàn)連續(xù)5天下降的時(shí)候，必須馬上進(jìn)行處理。

15.客服在線時(shí)間的安排。在一些特殊的時(shí)間段，比如上下班途中的時(shí)間段、吃飯的時(shí)間段、凌晨的時(shí)間段，通過獎(jiǎng)勵(lì)高提成，安排客服在線，延長(zhǎng)旺旺在線時(shí)間，提高旺旺相應(yīng)速度。

16.加入消保。能比你的同行多交一點(diǎn)錢，哪怕你教1001，這就代表你愿意比別人多提供1塊錢的保障，就會(huì)有一份好感的提升。

17.公益寶貝。不管給多少，一分錢也沒有關(guān)系，這對(duì)你的形象提升有幫助。

18.有條件開通的服務(wù)盡可能的開通。7+退貨，退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，貨到付款，信用卡支付等等，不同類目還有一些特殊的，比如家具類目。這些服務(wù)的開通，一方面有利于轉(zhuǎn)化，另外一方面對(duì)提升店鋪綜合質(zhì)量得分也是有直接幫助的。

19.及時(shí)的處理滯銷商品。店鋪當(dāng)中有滯銷商品的時(shí)候，一定要及時(shí)的處理，保持店鋪內(nèi)良好的動(dòng)銷率。滯銷商品的出現(xiàn)只有兩個(gè)原因：不符合市場(chǎng)需求、前期沒有做好優(yōu)化。這兩個(gè)原因無論是哪一種，產(chǎn)品鏈接都直接刪除，只不過后一種原因在重新上新。

20.安排好上新計(jì)劃。上新不能無計(jì)劃，一定要有一個(gè)持續(xù)穩(wěn)定的上新安排，最好能夠讓顧客和搜索引擎形成習(xí)慣，你會(huì)在什么時(shí)候上新，上新什么樣子的寶貝等等。

21.有付費(fèi)流量。直通車、淘寶客、鉆展，這些付費(fèi)流量還是要有的，因?yàn)檫@是淘寶這個(gè)平臺(tái)活下來的直接因素，所以你不能總是索取，也得給馬云叔叔上點(diǎn)香火錢。直通車是首選，但是不跟大賣家去搶大詞、熱詞，專門做精準(zhǔn)的長(zhǎng)尾詞。

22.新品上架后的破零。新品上架后盡快破零，老客戶破零的效果最好，也是最安全的，所以一定要做好老客戶營(yíng)銷。

23.適當(dāng)?shù)木珳?zhǔn)站外引流。今年，這個(gè)會(huì)有一些用，可以試試。

第三部分：其他的基礎(chǔ)優(yōu)化工作

24.現(xiàn)在補(bǔ)單最關(guān)鍵的是小號(hào)的安全性。總補(bǔ)單的小號(hào)會(huì)進(jìn)入黑號(hào)池，如果黑號(hào)池中的小號(hào)，有大量的去你店鋪買東西（達(dá)到一定比例）的時(shí)候，你店鋪的誠(chéng)信分就會(huì)下降，這時(shí)候哪怕是真實(shí)交易，你的誠(chéng)信分也會(huì)下降，從而影響你的排名。

25.手機(jī)端的第一條評(píng)論超級(jí)關(guān)鍵。

26.盡可能的延長(zhǎng)一下店鋪停留時(shí)間。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的原因，淘寶希望用戶在自己這個(gè)平臺(tái)上呆的時(shí)間越長(zhǎng)越好（這樣就沒有時(shí)間去其他的平臺(tái)上購(gòu)物了），所以你如果能夠有能力把用戶留在自己的店鋪里面更長(zhǎng)的時(shí)間，這對(duì)你來說總歸是好的。

（1）通過一些活動(dòng)設(shè)計(jì)延長(zhǎng)頁面停留時(shí)間，比如找茬的小游戲等；

（2）通過導(dǎo)航的設(shè)計(jì)、關(guān)聯(lián)銷售的設(shè)計(jì)，延長(zhǎng)頁面停留時(shí)間。

27.在不違規(guī)的前提下，盡可能的去提高店鋪的層級(jí)。

或許不完全，我現(xiàn)在暫時(shí)能想到的都寫上了，如果還有我會(huì)繼續(xù)補(bǔ)充！

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