拼多多退款選缺貨商家會被扣錢嗎?申請缺貨可以取消嗎?常見問題解答-拼多多訂單處理拼多多訂單申訴拼多多售后服務(wù)
2023-01-31| 15:34|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:124
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本文主題拼多多訂單處理,拼多多訂單申訴,缺貨,處罰規(guī)則,拼多多,拼多多售后服務(wù)。
拼多多店鋪
是一個比較嚴重的違規(guī)情況,那么很多商家對缺貨規(guī)則都不太清晰,之前幕思城也介紹過兩篇相關(guān)內(nèi)容,下面就拼多多缺貨規(guī)則的常見問題做一個匯總,一起來看看吧~
對于缺貨訂單,拼多多平臺有權(quán)從商家賬戶余額中扣收消費者賠付金,并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對應(yīng)的消費者,同時有權(quán)關(guān)閉交易并對消費者進行退款。賠付標準如下:
注意:活動訂單的缺貨賠付標準參考:《店鋪活動服務(wù)協(xié)議》;百億補貼訂單的缺貨賠付標準參考:《“百億補貼”活動規(guī)則》
若平臺核實到實際情況確實是缺貨,則會按缺貨賠付處理。具體賠付標準和處理措施如下:
不可以,缺貨申請一旦提交不可撤回。
缺貨申請一旦提交,在申請結(jié)果判定之前,不可以再進行發(fā)貨、上傳單號操作。
提交缺貨申請后,將會在2-3個工作日內(nèi)完成審核,請您關(guān)注訂單狀態(tài)。
用戶購買商品后,商家主動聯(lián)系消費者告知無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨,將被平臺判定為缺貨訂單。如您確實沒貨,建議:
①立即下架無貨的商品或sku,防止產(chǎn)生更多無法發(fā)貨的訂單;
②對于確認發(fā)不出貨的訂單,安撫好消費者,且主動向拼多多平臺申請缺貨處理,維護好和消費者的關(guān)系,才能做到可持續(xù)性發(fā)展喔;
③在后續(xù)的經(jīng)營過程中根據(jù)商品實際庫存、自身生產(chǎn)能力、發(fā)貨能力等因素設(shè)置合理的庫存。
若訂單被平臺判定為缺貨/您主動申請缺貨(包括在訂單詳情中申請缺貨、在發(fā)貨中心批量申請缺貨、聯(lián)系缺貨專員申請缺貨等情況),均有可能被計入自然年內(nèi)發(fā)生缺貨行為的次數(shù)。
具體結(jié)果以您收到的站內(nèi)信為準,若您被計入缺貨次數(shù),站內(nèi)信中會有明確通知。
那么以上就是缺貨常見問答的全部內(nèi)容啦~在開店的過程中遇到問題,都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容,或者點擊頁面最上方的賣家問答,解開疑惑哦~想要了解更多電商干貨、電商運營工具,記得關(guān)注搜索幕思城。
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