淘寶網(wǎng)關(guān)于河南省洪水影響的交易發(fā)貨時間調(diào)整公告

本文主題針對河南區(qū)域商家發(fā)貨等規(guī)則調(diào)整,淘寶賣家,淘寶問答。

因洪水疫情等不可抗力因素影響，賣家的發(fā)貨在不同程度上受到影響，為了幫助受影響賣家平穩(wěn)度過，我們針對影響地區(qū)發(fā)貨時間做特殊規(guī)定如下，同時淘寶網(wǎng)將根據(jù)物流恢復(fù)情況調(diào)整發(fā)貨時間，請您及時關(guān)注：

(一)收貨地址/發(fā)貨地址在河南省地區(qū)的訂單

1.付款時間或應(yīng)發(fā)貨時間在2023年7月17日00：00：00到2023年7月31日23：59：59的實物商品訂單

1)買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾投訴，投訴做不成立處理;

2)若買家投訴成立且賠付違約金，您可以通過【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】進行申訴，申訴成立后返還已賠付給買家的違約金。

(二)我們的建議

1.設(shè)置店鋪公告：建議賣家根據(jù)當?shù)匚锪髑闆r，在店鋪或商品詳情頁說明或旺旺設(shè)置自動回復(fù)，告知買家當前可否發(fā)貨，可發(fā)貨的大概時間

2.與買家友好協(xié)商：已經(jīng)產(chǎn)生的訂單，建議跟買家及時溝通、協(xié)商發(fā)貨時間，避免買家投訴。

3.設(shè)置發(fā)貨合約時間：發(fā)貨時間承諾工具如何設(shè)置：https://c.tb.cn/I3.WlYpD，搜索關(guān)鍵詞【修改發(fā)貨時間】;

4.及時對店鋪商品設(shè)置區(qū)域限售：選擇區(qū)域限售路徑：【我是賣家】-【物流管理】-【庫存管理】-【區(qū)域限售】https://inventory.tmall.com/regional/regionalSale.htm

注：“發(fā)貨地址”根據(jù)近期賣家發(fā)貨訂單的攬收城市數(shù)據(jù)綜合認定。

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