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    淘寶賣家怎么取消訂單

    2023-01-18 | 09:15 | 發(fā)布在分類/淘寶知識 | 閱讀:145

    本文主題淘寶賣家,淘寶賣家,淘寶問答。

    淘寶賣家怎么取消訂單

    淘寶訂單有多種狀態(tài),有等待買家付款、有等待發(fā)貨和已發(fā)貨等。有的買家付款了,而淘寶店鋪卻缺貨,告知買家,買家又不愿申請退款,那淘寶賣家怎把訂單給取消掉?

    沒有辦法取消。只有當交易狀態(tài)為“等待買家付款”時,才能取消。

    溫馨提醒,如果買家未主動申請退款,如果賣家在買家付款后365天內(nèi)未點擊“發(fā)貨”,交易將自動關閉。有些訂單不適用。

    而對未付款的訂單取消方法是賣家登錄到“賣家中心”—“已賣出的寶貝”—“等待買家付款”中,找到對應的訂單,點擊“關閉交易”,選擇關閉交易的理由后,點擊“確定”即可。

    淘寶賣家怎么取消訂單

    取消有影響嗎?

    經(jīng)過協(xié)商,賣家關閉訂單對店鋪沒有影響。如果賣方在未經(jīng)買方允許的情況下關閉訂單,或者承諾買方的折扣/優(yōu)惠沒有實現(xiàn),可能會導致買方的投訴。訂單關閉后不能重新打開。

    根據(jù)付款情況,有以下幾種情況存在交易關閉的情況:

    1、未付款的訂單:

    (1)實物商品拍下后的24小時內(nèi)未付款,系統(tǒng)會自動關閉訂單,虛擬類的部分商品拍下24小時內(nèi)未付款,系統(tǒng)會自動關閉訂單。

    (2)拍下商品操作付款前,買賣雙方均可以自行關閉交易,您可以聯(lián)系賣家,核實是否是賣家關閉。

    (3)淘寶網(wǎng)系統(tǒng)會核實交易,若交易存在欺詐風險,系統(tǒng)會關閉交易,以保障錢款安全,此種情況多出現(xiàn)在虛擬商品!如確認本人購買,需恢復,請聯(lián)系人工客服處理。

    2、已付款的訂單:申請退款成功后,訂單也會變?yōu)榻灰钻P閉的。

    淘寶店鋪如果缺貨告知買家退款但是買家不愿意的,如果過幾天有貨的話就和買家協(xié)商,讓買家繼續(xù)等待,否則就只能申請?zhí)詫毧头槿雭碚{(diào)解了。

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