[]如何提升天貓店鋪的復(fù)購(gòu)率-天貓問答電商問答

本文主題天貓,天貓店鋪,天貓問答。

如果想要引導(dǎo)新顧客進(jìn)行購(gòu)買，那是很簡(jiǎn)單的，設(shè)置個(gè)優(yōu)惠券或者紅包就能引導(dǎo)一次購(gòu)買，但是想要刺激買家進(jìn)行再次購(gòu)買，那就不容易了，這就看買家對(duì)你的店鋪是否信任了，然后還有就是買家對(duì)你產(chǎn)品的滿意度問題。下面天貓托管代運(yùn)營(yíng)小編給大家分享提升天貓店鋪復(fù)購(gòu)率的幾個(gè)小技巧。

1.重視產(chǎn)品自身質(zhì)量

影響用戶購(gòu)買的最大的因素就是產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，只有真正好的產(chǎn)品才會(huì)有高的回頭率，如果你的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，那么買家買了第一次絕對(duì)不會(huì)再想買第二次，所以，想要提高天貓店鋪的復(fù)購(gòu)率，那么就一定要把控好店鋪產(chǎn)品的質(zhì)量。

2.重視老顧客，維護(hù)好與老顧客之間的關(guān)系

要想提升天貓店鋪的復(fù)購(gòu)率，天貓托管代運(yùn)營(yíng)小編建議商家要針對(duì)老顧客做些優(yōu)惠活動(dòng)，或者實(shí)行會(huì)員制，比如購(gòu)買商品可以獲得積分，積分累積到一定數(shù)量時(shí)，可以用來兌換小商品，然后給老顧客經(jīng)常送一些優(yōu)惠券等等，這樣可促進(jìn)店鋪與顧客之間的互動(dòng)，提升店鋪的復(fù)購(gòu)率，就要抓住老顧客，維護(hù)好老顧客之間的關(guān)系。

3.提高買家的購(gòu)物體驗(yàn)，做好售前售后售中的服務(wù)

買家在網(wǎng)上購(gòu)買商品，他們買的不一定是商品，更是一種服務(wù)，所以賣家除了確保產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，還要做好店鋪售前售中售后服務(wù)工作，這一點(diǎn)是非常重要的，比如買家有疑問，要在第一時(shí)間進(jìn)行回答，如果買家申請(qǐng)售后，就要第一時(shí)間解決，這都關(guān)系到了買家的購(gòu)物體驗(yàn)，每一個(gè)小環(huán)節(jié)都不可忽視，盡可能的做到最好，這樣才能提高天貓店鋪的復(fù)購(gòu)率。

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