天貓?zhí)詫毜赇伻绾瘟糇±峡蛻?hù)-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓,天貓老客戶(hù),天貓問(wèn)答。

對(duì)于淘寶天貓店鋪經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，維護(hù)老客戶(hù)也非常之重要，一批忠實(shí)的老客戶(hù)不僅可以穩(wěn)住你店鋪的銷(xiāo)量，同時(shí)還可以帶來(lái)很多新客戶(hù)的轉(zhuǎn)化。那么天貓?zhí)詫毜赇佋撊绾尉S護(hù)老客戶(hù)呢？浙江幕思城電商小編為大家分享幾個(gè)小技巧。

1.優(yōu)惠券

對(duì)于剁手黨們來(lái)說(shuō)，優(yōu)惠券是非常具有吸引力的，就像你點(diǎn)外賣(mài)搶紅包，如果你搶到一個(gè)比較大的紅包，你就會(huì)有要把它用掉的沖動(dòng)，心里就覺(jué)得，好不容易搶了一個(gè)比較大的紅包，不用太可惜了。所以，利用優(yōu)惠券的魅力，也可以穩(wěn)住一些老客戶(hù)。

2.客服服務(wù)態(tài)度

客服要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及職業(yè)素養(yǎng)，要具有良好的服務(wù)態(tài)度，把老客戶(hù)當(dāng)做朋友、親人來(lái)對(duì)待，加深他對(duì)你的印象，讓他具有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，要購(gòu)物的時(shí)候就會(huì)想起你。

3.產(chǎn)品質(zhì)量

當(dāng)然想要穩(wěn)住老客戶(hù)，最基本也是最重要的就是一定要保證你產(chǎn)品的質(zhì)量，如果產(chǎn)品質(zhì)量不行，一切工作都是無(wú)用功。只有質(zhì)量好，才能帶來(lái)回頭客。

4.設(shè)置會(huì)員價(jià)

為什么實(shí)體店會(huì)實(shí)行會(huì)員卡呢，當(dāng)在店鋪購(gòu)物，積滿(mǎn)一定的積分時(shí)候可以抵減一定的金額，或者是直接有會(huì)員價(jià)。既然這被應(yīng)用了并且被廣泛推廣，說(shuō)明這是一個(gè)維護(hù)老客戶(hù)的有效方法。當(dāng)然，我們的淘寶天貓店鋪也可以這么實(shí)行，把顧客設(shè)為VIP顧客，設(shè)置多層優(yōu)惠，讓他們知道回頭購(gòu)買(mǎi)是多么劃算的事情。

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