怎么提升一個(gè)淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分

本文主題淘寶,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

一個(gè)店鋪的綜合評(píng)分直接會(huì)影響網(wǎng)店的等級(jí)、權(quán)重，從而影響店鋪的展現(xiàn)以及銷量。那么我們?cè)撊绾翁嵘粋€(gè)淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分呢？下面內(nèi)容分享幾個(gè)技巧。

1.第一個(gè)重要的點(diǎn)就是產(chǎn)品的質(zhì)量，我們一定要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，如果產(chǎn)品質(zhì)量不行，那么所以的工作都是白做，產(chǎn)品質(zhì)量好，那么客戶自然會(huì)給你好評(píng)。

2、第二個(gè)重要點(diǎn)就是客服，客服是構(gòu)成買家和賣家的溝通橋梁，所以在與客戶進(jìn)行溝通的過(guò)程中，態(tài)度一定要好，售前要及時(shí)為客戶解答一些客戶想要了解的問(wèn)題，售后，如果客戶遇到了什么問(wèn)題，客戶一定要態(tài)度良好，及時(shí)幫助客戶解決問(wèn)題。客服一定要有專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，一定要做到增加好評(píng)率，減少退貨率。

3.第三個(gè)重要的點(diǎn)就是發(fā)貨速度，作為經(jīng)常逛淘寶店鋪的小編我，很討厭購(gòu)買寶貝之后，商家一直拖著不發(fā)貨，然后要么就是貨發(fā)了，物流要好長(zhǎng)時(shí)間才能到，這樣很消耗客戶的耐心，所以成單之后，商家一定要及時(shí)發(fā)貨，然后跟蹤物流，通知客戶，這樣可以給買家留下一個(gè)很好的印象，從而會(huì)給你店鋪打個(gè)好評(píng)。

4.最后就是客服做好引導(dǎo)工作，比如成單之后，可以送個(gè)小禮品，或者好評(píng)返現(xiàn)，在潛意識(shí)中引導(dǎo)客戶給出五星好評(píng)。

專業(yè)淘寶/天貓/京東/速賣通代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商：

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶,淘寶客服淘寶問(wèn)答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。