速賣通店鋪考核不達(dá)標(biāo)下架是什么意思?
2023-01-21| 14:09|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:35
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在速賣通上開店每年都要進(jìn)行考核,這樣做的目的就是為了讓認(rèn)真經(jīng)營店鋪,給消費者一個良好的購物環(huán)境,如果考核不達(dá)標(biāo)商品有可能就會下架了,那速賣通店鋪考核不達(dá)標(biāo)下架是什么意思?下面我們就來講解一下。
字面意思,也就是店鋪沒有達(dá)到速賣通的考核標(biāo)準(zhǔn),因此商品下架。
速賣通店鋪服務(wù)分有哪些考核項?
1、服務(wù)指標(biāo)。服務(wù)指標(biāo)分為“類目30天貨不對版糾紛率及“類目30天DSR商品描述平均分”。
2、考核頻率。速賣通每月2號考核過去30天的“服務(wù)指標(biāo)”。
3、考核標(biāo)準(zhǔn)。為了更公平、更準(zhǔn)確地考核“服務(wù)指標(biāo)”,以減少訂單量過小而造成賣家“服務(wù)指標(biāo)”不達(dá)標(biāo),所以每個類目的“服務(wù)指標(biāo)”均設(shè)置了起始值,小于起始值的該“服務(wù)指標(biāo)”不考核,該類目經(jīng)營權(quán)限將被關(guān)閉,賣家將被清退該經(jīng)營大類。
速賣通店鋪分類目服務(wù)分考核對象是平臺賣家經(jīng)營店鋪下的所有經(jīng)營類目,其他特殊類目除外,如果速賣通店鋪沒有獲得店鋪服務(wù)分的考核資格,那么該店鋪所有類目均不能獲得店鋪分類目服務(wù)分考核資格。
商家可以用以下的方法使店鋪服務(wù)分提高:
1、速賣通賣家要做好每個產(chǎn)品的服務(wù),多與顧客進(jìn)行溝通會大大提高老客戶的購買,及時回復(fù)買家的消息,在發(fā)貨的時候可以考慮送一些小禮物,那么店鋪的糾紛率就會降低。
2、如果買家在店鋪購買商品之后需要退款的,并且選擇了糾紛的原因,那么賣家可以跟買家好好的溝通,讓買家換個其他的原因,或者讓買家取消糾紛,把商品的款項退還到買家賬戶中,如果買家接受重發(fā)的話,那么就可以補發(fā)商品給買家。
總之,速賣通店鋪的服務(wù)分?jǐn)?shù)越高,那么對店鋪商品的流量以及排名越有利,所以商家要想辦法把店鋪的服務(wù)分提高上去,這樣店鋪才會得到更多的訪問以及展現(xiàn)。
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