拼多多一天3分鐘回復(fù)率比較低，會(huì)有影響嗎？-拼多多開店

一天3分鐘回復(fù)率比較低是影響不大的【連續(xù)低那就有影響了】。低于百分之50的話第二天會(huì)預(yù)警提示。

領(lǐng)航分的影響可以忽略。

3分鐘回復(fù)率=（咨詢?nèi)藬?shù)-3分鐘未人工回復(fù)累計(jì)）除以咨詢?nèi)藬?shù)，考核時(shí)間：8:00-23:00

領(lǐng)航分：售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客戶咨詢、交易糾紛多個(gè)方面的影響。單單客服一天回復(fù)率比較低是沒什么問(wèn)題的。

3分鐘回復(fù)率連續(xù)低于百分之50，店鋪會(huì)受到二級(jí)限制和流量降權(quán)。

活動(dòng)的提報(bào)要求，有些就需要達(dá)到回復(fù)率百分之90、80以上了。比如競(jìng)價(jià)的報(bào)名門檻就要求達(dá)到87%，平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)也要求達(dá)到62秒以內(nèi)。

還是把客服做好把。

3分鐘人工回復(fù)率”考核不達(dá)標(biāo)，店鋪會(huì)受到二級(jí)限制和流量降權(quán)。

可以通過(guò)增加客服、減少考核咨詢量等方法提高回復(fù)率~

拼多多有3分鐘回復(fù)率，如果在收到客戶消息3分鐘之內(nèi)沒有回復(fù)的話，會(huì)降低回復(fù)率，影響店鋪流量。

一天沒有什么影響，注意提升回復(fù)率就行，太低會(huì)被降權(quán)的

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