今年天貓雙十一規(guī)則公布-天貓問答電商問答

本文主題天貓,天貓商家,天貓問答。

2023年天貓雙11商家海選已經(jīng)啟動(dòng)報(bào)名，雙11招商規(guī)則也正式對外發(fā)布。在天貓雙11的第十年，又將出現(xiàn)哪些變化和新玩法？小編將今年天貓雙11招商規(guī)則的重點(diǎn)整理如下：

在活動(dòng)時(shí)間的節(jié)奏方面，商家海選報(bào)名在9月4號(hào)正式開始，正式活動(dòng)時(shí)間為11月11日當(dāng)天；

在商品申報(bào)細(xì)則上，參加雙11正式活動(dòng)的商家在申報(bào)活動(dòng)商品時(shí)，天貓會(huì)根據(jù)其過往參加營銷活動(dòng)的情況，對申報(bào)商品數(shù)量進(jìn)行限制；

在“雙11購物津貼”的選擇上，商家可選擇的“雙11購物津貼”初始滿減門檻僅有一檔——每滿400元減50元，去年為三檔；

在流量支持方面，雙11期間，天貓不會(huì)靠向商家收費(fèi)、售賣天貓流量資源為天貓平臺(tái)牟利，但系統(tǒng)會(huì)從商家對天貓消費(fèi)者的專注程度等維度出發(fā)，來分配和管理天貓資源；

在發(fā)貨時(shí)間上，11月11號(hào)-11月17號(hào)期間成交的訂單，需要在11月20日前發(fā)貨；11月18號(hào)-11月20號(hào)期間成交的訂單，要在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。

以下為2023年天貓雙11招商規(guī)則詳細(xì)內(nèi)容

一、今年雙11的活動(dòng)節(jié)奏為六大階段：

1、9月3日（星期一）招商規(guī)則公示；

2、9月4日到9月7日商家海選報(bào)名；

3、9月12日14點(diǎn)海選公布結(jié)果；

4、9月12日到9月18日店鋪報(bào)名；

5、9月25日到10月9日預(yù)售商品報(bào)名；

6、10月17日到10月26日現(xiàn)貨商品報(bào)名。

同時(shí)，雙11的整體時(shí)間節(jié)奏共分為三大階段：

造勢期：10月20日到10月30日（預(yù)售期天貓X品牌雙11定制款、理想生活趨勢榜單）；

預(yù)熱期：11月1日到11月10日（紅包、雙11津貼發(fā)放、互動(dòng)城、提前加購物車）；

爆發(fā)期：時(shí)間11月11日（下半場驚喜）。

從目前所公開的信息來看，2023年雙11的主活動(dòng)周期仍確定為一天，并非此前傳出的20天。

二、招商規(guī)則—準(zhǔn)入規(guī)則

一、參加本次活動(dòng)的商家及商品需滿足《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》及本招商規(guī)則。其中，天貓國際平臺(tái)商家須同時(shí)滿足《天貓國際營銷活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則》。本次雙十一活動(dòng)招商要求涉及商家指標(biāo)數(shù)據(jù)校驗(yàn)的，會(huì)以2023年8月25日0點(diǎn)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)校驗(yàn)。

二、商家準(zhǔn)入規(guī)則

根據(jù)店鋪日常銷售、歷史營銷活動(dòng)表現(xiàn)等綜合維度，2018雙十一的商家由“雙十一正式活動(dòng)商家“和”雙十一歡樂總動(dòng)員商家“共同組成(如無特別說明，以上以下皆統(tǒng)稱為“商家”或“您”)，擬報(bào)名參加2018雙十一的商家應(yīng)當(dāng)同時(shí)滿足以下合作條件：

1、商家同意自愿提供全店鋪商品用于滿足“雙十一購物津貼”及“賣家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的活動(dòng)規(guī)則，本款合作條件之詳情請見本規(guī)則“招商要求”第六條、第七條。

2、天貓會(huì)根據(jù)雙十一活動(dòng)的整體策略，優(yōu)先選擇與可以更好地為消費(fèi)者服務(wù)的商家(優(yōu)選條件包括但不限于品牌知名度、活動(dòng)契合度、消費(fèi)者需求、開店時(shí)長、誠信經(jīng)營情況、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)及服務(wù)保障情況等)進(jìn)行合作;天貓與商家之間的選擇是雙向的，未形成一致意見之前任何一方均有權(quán)自主決定是否與對方開展合作。天貓與商家就雙十一達(dá)成合作是免費(fèi)的。

3、商家同意天貓可基于對雙十一品牌的整體管理與維護(hù)，不時(shí)采用誠信經(jīng)營管控(包括但不限于降級、警告、清退等)等治理措施。商家同意遵守天貓根據(jù)2018雙十一的實(shí)際情況制定的各類2018雙十一活動(dòng)管理細(xì)則，這也是天貓選擇商家作為雙十一合作伙伴的必要條件。

三、“雙11購物津貼”

2023年雙11期間，商家可選擇的“雙11購物津貼”初始滿減門檻僅有一檔——每滿400元減50元。參加天貓雙11商家都需要選擇此項(xiàng)優(yōu)惠作為雙11期間店鋪優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)條件。

而去年雙11，商家可以選擇的“雙11購物津貼”初始滿減門檻共有三檔，分別為每滿400元減50元、每滿600元減30元、每滿700元減20元。在2023年雙11活動(dòng)時(shí)，也有多位消費(fèi)者曾表示，促銷規(guī)則過于復(fù)雜，有點(diǎn)“眼花繚亂”。

規(guī)則中表示，用戶單筆訂單支付/多筆訂單（含跨店鋪）合并支付時(shí)，在單品優(yōu)惠后，相同滿減門檻商品的貨款總額達(dá)到對應(yīng)購物津貼的滿減門檻時(shí)，即可進(jìn)行抵扣使用。

四、流量支持

除天貓自身資源外，天貓雙11將繼續(xù)聯(lián)動(dòng)阿里系其他資源，包括淘寶、支付寶、阿里旺旺、一淘、UC瀏覽器、優(yōu)酷、餓了么、釘釘、口碑、飛豬和零售通等，還將聯(lián)動(dòng)外部媒體、線下媒體和電視廣告資源等。

天貓方面表示，雙11期間，天貓不會(huì)向商家收費(fèi)、不會(huì)售賣天貓流量資源為天貓平臺(tái)牟利，但是商家不是成功報(bào)名就能獲得天貓的流量（包括頁面排序、會(huì)場資格等）。

據(jù)介紹，2018雙11活動(dòng)期間，系統(tǒng)會(huì)將商家對天貓消費(fèi)者的專注程度、商品的優(yōu)惠幅度及品類豐富度等作為科學(xué)分配、管理天貓資源的重要評估維度。如果商家對天貓消費(fèi)者的關(guān)注度不足、商品優(yōu)惠力度不足，甚至與該商品在其他渠道的營銷措施相比沒有競爭優(yōu)勢，系統(tǒng)可能即時(shí)否決此前通過評比分配給商家的免費(fèi)流量，或直接取消商家的雙11會(huì)場資格等天貓珍稀且免費(fèi)的流量。

此外，系統(tǒng)還會(huì)將2018雙11在內(nèi)的天貓營銷活動(dòng)和搜索結(jié)果等流量資源提供給合適的品牌和商家，綜合評估的維度包括商家服務(wù)能力、產(chǎn)品競爭力、價(jià)格、信用度、誠信度和對天貓消費(fèi)者的專注度等。

五、發(fā)貨要求

2023年11月11日2023年11月17日期間消費(fèi)者付款的訂單，商家(開店類目*除外)須在2023年11月20日23:59:59前發(fā)貨，2023年11月18日-2023年11月20日期間消費(fèi)者付款的訂單，商家(虛擬類目*除外)須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，商家完成發(fā)貨并且確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理。

六、招商要求—價(jià)格要求

1、參加2018雙十一的商品由商家于商品報(bào)名期間進(jìn)入價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)自主填寫，請商家注意預(yù)售商品及正式商品的商品報(bào)名時(shí)間，過期則申報(bào)入口關(guān)閉。

2、參加2018雙十一的商品(包括正式活動(dòng)商品及預(yù)售商品)，其銷售價(jià)格必須在該商品指定期間(2023年09月15日00:00:00-2023年11月10日23:59:59)于天貓或天貓國際平臺(tái)達(dá)成的最低成交價(jià)的基礎(chǔ)上讓利至少10%，但部分類目*(“部分類目”詳見下文“名詞解釋”部分第一條)僅要求不高于上述指定期間的最低成交價(jià)即可。最低成交價(jià)遵循《天貓及營銷平臺(tái)最低成交價(jià)規(guī)則》中“天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動(dòng)最低成交價(jià)”的規(guī)則。在此基礎(chǔ)上，有以下特殊要求：

1)[鮮花速遞(同城)、婚禮鮮花布置、商務(wù)用花、花藝包裝/材料、手機(jī)類目需進(jìn)行最低成交價(jià)的校驗(yàn)，不再從最低成交價(jià)校驗(yàn)范圍中排除;

2)商家會(huì)員日專享價(jià)以及天天特價(jià)&支付寶小程序拼團(tuán)場景下產(chǎn)生的真實(shí)成交價(jià)計(jì)入最低成交價(jià)。

3、參加2018雙十一的商品(包括正式活動(dòng)商品及預(yù)售商品)，其銷售價(jià)格除應(yīng)滿足本條第(二)款第2項(xiàng)要求外，還必須小于或等于該商品在以下指定期間*內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆?biāo)價(jià)，最低標(biāo)價(jià)遵循《天貓及營銷平臺(tái)最低標(biāo)價(jià)規(guī)則》中“天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動(dòng)最低標(biāo)價(jià)”的規(guī)則。在此基礎(chǔ)上，有以下特殊要求：

1)[鮮花速遞(同城)、婚禮鮮花布置、商務(wù)用花、花藝包裝/材料、手機(jī)類目需進(jìn)行最低標(biāo)價(jià)的校驗(yàn)，不再從最低標(biāo)價(jià)校驗(yàn)范圍中排除;

2)天天特價(jià)&支付寶小程序拼團(tuán)場景下產(chǎn)生的標(biāo)價(jià)計(jì)入最低標(biāo)價(jià)。

*指定期間包括：

1)正式活動(dòng)商品：2023年10月12日00:00:00-2023年11月26日23:59:59;

2)預(yù)售商品：2023年09月21日00:00:00-2023年11月26日23:59:59。

4、為確保雙十一購物的品牌正面影響，通過預(yù)售為商家提前爭取更多的成交，作為商家對雙十一預(yù)售商品消費(fèi)者的回報(bào)，預(yù)售期間預(yù)售商品降價(jià)的，消費(fèi)者有權(quán)按照最低的預(yù)售價(jià)格支付尾款;參加2018雙十一以及2018雙十一預(yù)售的同款商品，該等商品的正式活動(dòng)銷售價(jià)格不得低于預(yù)售價(jià)格，否則消費(fèi)者有權(quán)無條件要求商家補(bǔ)償預(yù)售價(jià)與正式活動(dòng)價(jià)格之間的差價(jià)。

5、正常流通的商品在短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、避免先漲價(jià)后降價(jià)導(dǎo)致消費(fèi)者對商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，天貓要求參加2018雙十一的商品，在活動(dòng)預(yù)熱期的銷售價(jià)格相較于該商品2023年10月01日00:00:00-2023年10月31日23:59:59期間于天貓或天貓國際平臺(tái)展示的銷售價(jià)格的平均值，上下浮動(dòng)不得超過10%，否則系統(tǒng)可能會(huì)判定您正在為開展雙十一而故意提前漲價(jià)，天貓會(huì)將此情形列入今年雙十一的不誠信行為管控范圍，并對其采取警告、降級、清退等管控措施。

6、為確保活動(dòng)的公正性、履行“雙十一”品牌對消費(fèi)者的服務(wù)承諾、提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，2018雙十一活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi)(2023年11月12日00:00:00-2023年11月26日23:59:59)為2018雙十一活動(dòng)商品的價(jià)格保護(hù)期;在此期間，參加過2018雙十一活動(dòng)的同款商品([黃金首飾(新)、鉑金/PT(新)、K金首飾、摩托車整車、新車/二手車、整車(經(jīng)銷商)、新鮮水果、新鮮蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、冰淇淋/凍品、海鮮/水產(chǎn)品/制品、蛋/蛋制品、半成品菜、保險(xiǎn)類目除外)，應(yīng)滿足以下價(jià)格要求：

1)其銷售價(jià)格不得低于雙十一正式活動(dòng)價(jià)格或預(yù)售價(jià)格(二者以價(jià)格較低者為準(zhǔn))。如有商品違反此價(jià)格約定的，天貓將依據(jù)《天貓規(guī)則》/《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則TmallGlobalServiceTerms》“違背承諾”規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，予以一般違規(guī)行為扣六分處理。

2)其交易所生成的實(shí)付款金額不得低于雙十一活動(dòng)期間消費(fèi)者成功達(dá)成交易的實(shí)付款(前述實(shí)付款均不包括運(yùn)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、增值服務(wù)等非商品金額)。如有商品違反此價(jià)格約定的，消費(fèi)者可憑雙十一活動(dòng)期間成功達(dá)成交易的訂單及價(jià)格保護(hù)期內(nèi)生成的訂單在價(jià)格保護(hù)期申請實(shí)付款差額補(bǔ)償，詳見商家報(bào)名時(shí)簽署的《“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”商家誠信營銷承諾函》。

7、商家可以在“補(bǔ)充信息設(shè)置”環(huán)節(jié)，自主在后臺(tái)系統(tǒng)選擇是否承諾“全店五折”;選擇“全店五折”的活動(dòng)商家，店鋪內(nèi)所有商品均應(yīng)進(jìn)入價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)如實(shí)填寫，并承諾全店商品雙十一當(dāng)天的銷售價(jià)格均必須讓利至少五折。

選擇“全店五折”但商品未滿足上述承諾的，商家同意由天貓實(shí)施2023年11月11日之前下架未滿足上述承諾的商品的管理措施;未承諾”全店五折”的商家商品不受上述要求影響，提醒商家根據(jù)實(shí)際情況合理選擇。

8、根據(jù)發(fā)改價(jià)監(jiān)[20151382號(hào)文件第四條規(guī)定，“經(jīng)營者采用與其他經(jīng)營者或者其他銷售業(yè)態(tài)進(jìn)行價(jià)格比較的方式開展促銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確標(biāo)明被比較價(jià)格的含義，且能夠證明標(biāo)示的被比較價(jià)格真實(shí)有依據(jù)”，否則構(gòu)成價(jià)格欺詐。為確保天貓與商家均合法經(jīng)營，同時(shí)兼顧活動(dòng)效果，商家可以選擇與其他銷售業(yè)態(tài)價(jià)格比較的方式進(jìn)行促銷，并根據(jù)真實(shí)情況自主填寫專柜價(jià)。商家填寫的專柜價(jià)不真實(shí)的，商家應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)由此引發(fā)的所有法律責(zé)任。真實(shí)的專柜價(jià)應(yīng)當(dāng)是商品的廠家吊牌價(jià)或建議零售價(jià)(上述價(jià)格需經(jīng)商家以線上線下等方式產(chǎn)生真實(shí)銷售)，或是當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局等國家法定機(jī)構(gòu)核定的價(jià)格，詳情參考(天貓國際平臺(tái)商家應(yīng)遵循注冊地所在國家的相關(guān)法律規(guī)定)。

9、商家在價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)填寫活動(dòng)商品價(jià)格后，若商家自主選擇將活動(dòng)商品(含預(yù)售)在活動(dòng)開始之前即降價(jià)銷售的，無論標(biāo)示的擬銷售價(jià)格是否實(shí)際成交，從保護(hù)消費(fèi)者利益的角度出發(fā)系統(tǒng)均會(huì)判定您已有意愿以更低的活動(dòng)價(jià)格參加雙十一，商家應(yīng)當(dāng)立即在價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)中相應(yīng)調(diào)低活動(dòng)商品的雙十一價(jià)格，以確保雙十一給消費(fèi)者帶來的良好體驗(yàn)。

10、雙十一活動(dòng)致力于推出新品、進(jìn)口、大牌等好貨，致力于引領(lǐng)潮流趨勢，為用戶提供優(yōu)質(zhì)且具有類目特色的購物體驗(yàn)。參加天貓2018雙十一活動(dòng)的商品，其活動(dòng)價(jià)格(包括正式活動(dòng)價(jià)格及預(yù)售價(jià)格)必須滿足各類目規(guī)定的價(jià)格要求，具體要求詳情點(diǎn)此查閱。

以下為天貓雙十一詳細(xì)解讀

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