京東發(fā)布商品質(zhì)量指數(shù)管理規(guī)則修訂公告-減少部分影響因素-京東規(guī)則更新

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為進(jìn)一步管理商品質(zhì)量，提升用戶購物體驗(yàn)，京東于2023年7月6日發(fā)布了《京東開放平臺商品質(zhì)量指數(shù)管理規(guī)則》的修改廣告，將于2023年7月13日生效。下面一起來和幕思城看看詳細(xì)內(nèi)容吧~

《規(guī)則》顯示，京東開放平臺“商品質(zhì)量指數(shù)”是體現(xiàn)京東開放平臺價(jià)值主張、商品質(zhì)量情況的模型。為提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)，幫助商家了解消費(fèi)者對商品品質(zhì)的需求痛點(diǎn)，提升京東平臺商品品質(zhì)競爭力，京東平臺基于消費(fèi)者反饋的商品品質(zhì)大數(shù)據(jù)信息，構(gòu)建商品質(zhì)量指數(shù)模型，有助于商家及時(shí)了解店鋪商品所處行業(yè)品質(zhì)水平。

其中，商品質(zhì)量指數(shù)是指綜合消費(fèi)者評論、退換修及客訴等多維度對商品的質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)，構(gòu)建大數(shù)據(jù)模型，對京東平臺商品給出質(zhì)量得分和等級，用來判斷商品質(zhì)量的綜合表現(xiàn)。商品將根據(jù)商品質(zhì)量指數(shù)分為AA、A、B、C、D五個(gè)等級。

商品質(zhì)量指數(shù)由消費(fèi)者質(zhì)量反饋率構(gòu)成，通過行業(yè)綜合情況，得到質(zhì)量指數(shù)得分和等級。消費(fèi)者質(zhì)量反饋率是指過去30日內(nèi)，在該商品妥投或完成的訂單行中，商品質(zhì)量問題訂單行占比，數(shù)據(jù)來源包括：咚咚、客訴、評價(jià)、售后、賠付、工商投訴。

此外，商品質(zhì)量指數(shù)是在營銷活動系統(tǒng)中提報(bào)商品參與“常規(guī)營銷活動”的基礎(chǔ)資質(zhì)門檻之一，商品質(zhì)量指數(shù)等級為D級的商品將無法報(bào)名參加常規(guī)營銷活動。同時(shí)，各活動、頻道等可能會根據(jù)其特性設(shè)置更高的資質(zhì)門檻要求，若商品不符合資質(zhì)要求，將被限制報(bào)名參加活動。

商品質(zhì)量指數(shù)已作為放心購標(biāo)識的必要門檻指標(biāo)，若該商品質(zhì)量指數(shù)排名處于同行業(yè)均值以下區(qū)間內(nèi)（商品質(zhì)量指數(shù)等級為C和D），則無法在京東平臺中點(diǎn)亮“放心購”標(biāo)識。

同時(shí)，商品質(zhì)量指數(shù)已作為京東內(nèi)部抽檢選品的重要依據(jù)，若該商品質(zhì)量指數(shù)得分排名處于同行業(yè)門檻線以下區(qū)間內(nèi)，平臺將對相關(guān)商品進(jìn)行質(zhì)量檢測，如檢測不合格，將按照《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》的“商品質(zhì)量不合格”情形對商家予以處罰。

注意：本次僅對商品質(zhì)量指數(shù)升級，不會對店鋪質(zhì)量指數(shù)產(chǎn)生影響。以下為修改詳情：

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