[螞蟻315]發(fā)布上半年反詐數(shù)據(jù)冒充客服等詐騙資損降7成-電商頭條電商資訊

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7月7日消息，今日，螞蟻集團消費者權益保護專項“螞蟻315”發(fā)布上半年反詐騙數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，假冒客服、公檢法等傳統(tǒng)詐騙依然高發(fā)多發(fā)，但欺詐資損顯著下降了7成。

“殺豬盤”及色情類詐騙占詐騙資金損失一半以上，但實際遭遇詐騙并產(chǎn)生資金損失的案件量也在持續(xù)下降，僅6月的詐騙案件量相較1月就降低30%。

數(shù)據(jù)顯示，全民防騙聽勸率大幅提升，半年來，年輕人接到防騙提示或勸阻電話聽勸率提升了40%；9成老年人被騙時會聽勸停止轉(zhuǎn)賬，與半年前相比提升20%。

此外，螞蟻反詐騙叫醒熱線目前超過9成的電話由AI打出，且叫醒成功率已經(jīng)超過了人工客服。上半年，支付寶通過彈窗提示、防詐騙答題、電話勸阻等方法，日均發(fā)出的風險預警覆蓋約50萬人次，6個月累計保護潛在被騙資金近27億元。

今年以來，螞蟻集團持續(xù)加強消費者權益保護，在董事會下設消費者權益保護委員會，并發(fā)起代號為“螞蟻315”的長期專項行動，已陸續(xù)推出上線消費者權益保障頻道、啟動內(nèi)部產(chǎn)品用戶滿意度考核、治理支付寶內(nèi)套路營銷、在支付寶開放平臺推出“商家防跑路套餐”。

近日，支付寶開放平臺更新《惡意營銷處罰細則》，進一步加大對平臺上惡意營銷行為的打擊，保護消費者和正規(guī)商家的權益。

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