淘寶店鋪關(guān)于濫發(fā)信息的一些常見問題及解答

本文主題淘寶,淘寶店鋪,淘寶問答。

很多新手賣家不知如何運行網(wǎng)店，或者說不遵守淘寶規(guī)則，濫發(fā)商品信息。為了規(guī)范信息發(fā)布，給大家提供一個健康的網(wǎng)購環(huán)境，淘寶網(wǎng)制訂了一些規(guī)則來規(guī)范信息的發(fā)布。下面內(nèi)容淘寶店鋪托管為大家講解濫發(fā)信息的一些常見問題及解答。

問題一：商品被濫發(fā)信息處理，還可以參加活動嗎？

答：不同的活動，對會員商品都有不同的要求，淘寶店鋪托管建議您參考每個活動的具體規(guī)則和條件。

問題二：濫發(fā)信息處罰如何查看違規(guī)原因？

答：你可以到【賣家中心】-【寶貝管理】-【體驗中心】-【違規(guī)處理】-【待您處理的違規(guī)】，找到對應(yīng)的違規(guī)商品點擊【查看詳情】，頁面左下角會有提示告訴你，商品被處理的原因。

問題三：商品已經(jīng)修改正確，為什么還會被濫發(fā)信息處理？

答：處罰是根據(jù)72小時左右違規(guī)場景來執(zhí)行的，只要在那時存在違規(guī)，就屬于違規(guī)會被處罰哦（與交警拍照執(zhí)法相近）。如你已經(jīng)修改正確，那么后續(xù)不會再處罰了，所以，在你第一次收到提醒時，請務(wù)必立即修改。

問題四：商品被濫發(fā)信息處理，申訴不通過有什么影響？

如果審核結(jié)果顯示你申訴失敗，那么淘寶店鋪托管建議你只能及時優(yōu)化商品信息并修改正確，或者刪除重新發(fā)布。

問題五：商品被濫發(fā)信息處理，對店鋪及其他商品有什么影響？

答：如果你的店鋪是屬于一般違規(guī)，只要你及時進行商品信息的優(yōu)化并且修改正確，那么就不會對店鋪造成影響。同時你也要自檢自查店鋪里的其他同類商品，規(guī)范后續(xù)的發(fā)布行為。如果商品屬于嚴重違規(guī)，那么就有可能會對店鋪內(nèi)所有商品進行連帶下降/刪除、店鋪屏蔽、交易賬期延長、限制發(fā)布商品、店鋪監(jiān)管等措施。

問題六：濫發(fā)信息申訴超時怎么辦，能否再次申訴？

濫發(fā)信息主要是對于商品信息層面的判斷，若在處罰的72小時內(nèi)商品存在違規(guī)，那么申訴就無法通過。故申訴只有一次機會，若在申訴過程中點擊“撤消”或申訴已結(jié)束，則無法在線申訴。具體違規(guī)原因可以查看申訴結(jié)果中的備注內(nèi)容或查看體檢中心違規(guī)提醒當中的“小二提醒”，為了避免再次違規(guī)，建議您及時對商品進行優(yōu)化整改。

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