什么是手機天貓信用購-天貓問答電商問答

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據(jù)幕思城電商小編了解，10月14日起，商家符合一定的條件，可自動開通信用購服務(wù)，什么是手機天貓信用購呢？是指在原有信用購基礎(chǔ)上，為芝麻信用分值較高的部分用戶打造“0元下單免費體驗體驗后付款”的優(yōu)質(zhì)購物體驗。

關(guān)于手機天貓信用購常見疑問解答：

疑問一：怎么報名手貓信用購？商家需要報名參加手貓信用購嗎？

答：手貓信用購與之前的信用購有一定的區(qū)別，為手機天貓端全端服務(wù)體驗，符合條件的商家均有機會自動成為合作商家，無需商家主動報名參與。

疑問二：手貓信用購是全部用戶都可以享受的嗎？

答：手貓信用購與芝麻信用合作，嚴選高信用用戶參與。業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行一段時間之后，再根據(jù)實際情況，再審調(diào)整用戶信用標準。

疑問三：手貓信用購會影響到款賬期嗎？

答：手貓信用購經(jīng)產(chǎn)品升級改造，商家的賬期將于日常交易賬期相同，不會出現(xiàn)延后的情況。

疑問四：手貓信用購會做哪些動作推動用戶開通并且體驗？

答：手機天貓將通過首屏歡迎彈出、手機天貓—我的天貓、商品詳情頁等鏈路節(jié)點，向符合條件的用戶做氛圍透出，從而引到用戶開通使用。

疑問五：用戶體驗后影響二次銷售怎么辦？

答：如用戶在體驗結(jié)束時無意購買商品時，必須符合商品完好標準，方可向商家發(fā)起退貨申請，退貨標準詳見《信用購退貨標準（非商品質(zhì)量問題）》，因退貨產(chǎn)生的運費，運費險等費用的承擔方具體以商品詳情頁實際展示為準。

疑問六：當信用購訂單與非信用購訂單合并下單時，有包郵門檻的運費是否有影響？

答：消費者下單總金額（信用購訂單金額+非信用購訂單金額）滿足包郵門檻，但拆分后的信用購訂單金額或非信用購訂單金額不滿足包郵門檻的情況下，受限于當前產(chǎn)品邏輯，系統(tǒng)可能判斷為不滿足包郵門檻，造成消費者額外付出郵費。但該場景下，商家仍應(yīng)按照總金額判斷是否應(yīng)向消費者提供包郵，因此，若總金額滿足包郵門檻，商家需對消費者進行郵費退補。

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