淘寶發(fā)錯貨如何賠償

本文主題淘寶發(fā)錯貨,淘寶賣家,淘寶問答。

淘寶上購物這是當代人比較流行的購物方式，很多人都喜歡在網上進行購物，但是在購物的過程中也難免會遇到商家發(fā)錯貨的現象，下面我們說說淘寶發(fā)錯貨如何賠償?

1、首先我們購物時需要關注物流信息，保證及時收到寶貝。當收到寶貝不是我們買的首先及時聯系賣家告知貨發(fā)錯了。

2、我們需要進行及時的拍照證明，若賣家同意包郵重新發(fā)貨那就等待他重新發(fā)出郵費賣家應該是需要自己墊付下的之后會打給我們的。

3、若是賣家同意重新發(fā)但是不太愿意相信可以拍照給賣家說明發(fā)錯貨了，同時申請退貨退款，同時再拍一次等待第二次的。

4、若因為心情不爽當然是可以直接申請退貨退款郵費賣家理應承擔對的。

5、最差的情況是賣家不承認是發(fā)錯貨了那我們可以申請?zhí)詫毧头槿胫灰C據齊全照片清晰一般我們申請仲裁都是沒有問題的。

6、一般申請售后或者小二介入是需要舉證的我們一定要有準確的拍照證據，這樣才能保證申請成功。一般來說申請小二介入是會影響店鋪權重的，所以一般的店鋪都會同意的。

賠償規(guī)則：

淘寶發(fā)錯貨是沒有賠償規(guī)則的，但是由于發(fā)錯貨之后需要進行退貨、換貨的操作，可以和賣家協商之后讓賣家負責來回郵費。如果賣家拒絕換貨的運費補償，可以收集證據之后直接申請?zhí)詫毧头鉀Q，并且以后收貨之前最好先開箱驗證一下。

目前淘寶發(fā)錯貨之后還沒有賠償規(guī)則，因此消費者在發(fā)現賣家發(fā)錯貨的時候，應該及時和賣家聯系并協商換貨或者退款處理，但是無法進行賠償。注意如果賣家拒絕換貨或者退款的話，可以直接投訴并申請?zhí)詫毧头M入處理。

在投訴的時候一定要把購買物品的單號保存，并且要把購物記錄和實際物品信息記錄下來，這樣發(fā)給淘寶客服處理之后獲勝的幾率更大。仲裁結束之后，賣家應該按照規(guī)定支付退貨、換貨的費用，同時還要賠付快遞費的差價。

雖然說在淘寶上購物，商家發(fā)錯貨會比較郁悶，但是我們可以與商家進行溝通，進行換貨，如若客服拒絕退換貨的話，可以直接投訴并申請客服進行處理。

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